Déclarations d'accessibilité : Ce qu'elles sont et comment en rédiger une
À l'ère du numérique, votre site web est souvent le premier point de contact entre vous et votre public. S'assurer qu'il est ouvert et utilisable par tous, y compris les personnes handicapées, n'est pas seulement une question de conformité, c'est un aspect fondamental d'un service client inclusif. Une pièce cruciale de ce puzzle est la déclaration d'accessibilité.
Mais qu'est-ce que c'est exactement, et pourquoi est-ce si important ? Cet article vous expliquera ce qu'est une déclaration d'accessibilité, pourquoi votre site en a besoin et comment en créer une qui soit à la fois efficace et transparente.
Qu'est-ce qu'une déclaration d'accessibilité ?
Une déclaration d'accessibilité est une déclaration publique et formelle sur votre site web qui détaille l'engagement de votre organisation en faveur de l'accessibilité numérique. Considérez-la comme un rapport de transparence et une promesse à vos utilisateurs. Elle informe les visiteurs du niveau d'accessibilité de votre contenu, des normes que vous visez à suivre (comme les Web Content Accessibility Guidelines ou WCAG, et la norme européenne EN 301 549), et fournit un point de contact clair pour les utilisateurs qui pourraient rencontrer des obstacles.
Une déclaration bien rédigée démontre que vous voyez, valorisez et planifiez activement pour les utilisateurs de toutes capacités.
Pourquoi votre site web a besoin d'une déclaration d'accessibilité
Au-delà d'être une bonne pratique, avoir une déclaration d'accessibilité dédiée offre plusieurs avantages clés :
- Renforce la confiance : Elle montre à votre public que vous vous souciez de l'inclusivité. Cette transparence favorise une relation positive avec tous les utilisateurs et améliore la réputation de votre marque.
- Apporte une clarté juridique : Dans de nombreuses régions, l'accessibilité numérique est une exigence légale. Une déclaration d'accessibilité sert de preuve de vos efforts de bonne foi pour vous conformer à des législations comme l'European Accessibility Act (EAA). En France, l'EAA est mis en œuvre par le Décret n° 2023-931, applicable à partir de juin 2025.
- Crée une boucle de rétroaction vitale : Elle offre aux utilisateurs un moyen simple de signaler les problèmes. Cette rétroaction est inestimable, car elle vous aide à identifier et à corriger les obstacles du monde réel que vous auriez pu manquer, menant à une amélioration continue.
- Centralise l'information : Elle fournit une ressource unique et claire pour quiconque (utilisateurs, développeurs, équipes juridiques) puisse comprendre vos politiques d'accessibilité et votre statut actuel.
Comment rédiger une déclaration d'accessibilité complète
Rédiger une déclaration d'accessibilité demande de l'honnêteté et de la clarté. Votre objectif est d'être utile et informatif. Voici les éléments essentiels à inclure :
- Votre engagement en faveur de l'accessibilité
Commencez par une déclaration claire et positive de l'engagement de votre organisation à garantir l'accès numérique pour les personnes handicapées. - Statut de conformité
Indiquez la norme d'accessibilité que vous visez. Il s'agit le plus souvent des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ou 2.2 au niveau de conformité AA. - Commentaires et coordonnées
C'est l'une des sections les plus critiques. Fournissez des instructions claires sur la manière dont les utilisateurs peuvent vous contacter s'ils rencontrent un obstacle à l'accessibilité. - Limitations connues et alternatives
Aucun site web n'est parfait. Être transparent sur les problèmes connus est un signe de maturité et d'honnêteté. - Spécifications techniques
Mentionnez les technologies clés sur lesquelles votre site web s'appuie, telles que HTML, WAI-ARIA, CSS et JavaScript. - Date et cycle de révision
Indiquez la date de publication de la déclaration et sa dernière révision.
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