Un brand accesibil înseamnă mai mult decât un website conform
Pentru multe organizații, călătoria către accesibilitate se încheie cu un website conform cu WCAG. Auditul este trecut, declarația de accesibilitate este publicată și căsuța este bifată. Dar în 2025, acest lucru nu mai este suficient. Un brand cu adevărat accesibil înțelege că conformitatea este punctul de plecare, nu linia de sosire.
Website-ul dvs. este doar un punct de contact într-un ecosistem de brand mai larg. Dacă un utilizator cu dizabilități poate naviga pe site-ul dvs., dar nu poate folosi produsul, nu poate înțelege e-mailurile de marketing sau nu poate obține suport eficient pentru clienți, este brandul dvs. cu adevărat accesibil?
Construirea unui brand accesibil necesită un angajament holistic pentru incluziune, care pătrunde în fiecare fațetă a afacerii dvs. Iată unde să vă concentrați eforturile dincolo de cod.
1. Design și Dezvoltare de Produs
Accesibilitatea nu poate fi un gând ulterior în ciclul de dezvoltare. Aceasta trebuie să fie o cerință de bază încă din primele etape ale designului de produs.
- Incluziv prin Design: Echipele dvs. de produs ar trebui să pună întrebări critice de la bun început. Există o modalitate non-vizuală de a efectua acțiuni cheie? Interfața funcționează cu dimensiuni de text mărite și moduri de contrast ridicat? Noile funcționalități sunt testate cu utilizatori care se bazează pe tehnologii asistive?
- Abordarea Wawsome: La Wawsome, soluțiile noastre sunt construite având acest principiu la bază. Credem că instrumentele digitale ar trebui să fie inerent utilizabile de către toți, motiv pentru care widgetul nostru de accesibilitate este conceput pentru a se integra perfect, fără a compromite experiența utilizatorului.
2. Suport pentru Clienți și Comunicare
Un website accesibil poate fi subminat de un suport pentru clienți inaccesibil. Atunci când un utilizator are nevoie de ajutor, ar trebui să poată primi acest ajutor într-un format care funcționează pentru el.
- Suport Multicanal: Oferiți suport prin diverse canale, dincolo de un apel telefonic standard. Acestea includ e-mail, chat live accesibil și, eventual, servicii de releu video pentru utilizatorii limbajului semnelor.
- Instruirea este Cheia: Agenții dvs. de suport trebuie să fie instruiți pentru a înțelege nevoile utilizatorilor cu diferite dizabilități. Ei ar trebui să fie familiarizați cu tehnologiile asistive și echipați pentru a oferi asistență clară, răbdătoare și eficientă.
3. Marketing și Conținut
Fiecare bucată de conținut pe care o produce brandul dvs. este o oportunitate de a demonstra angajamentul față de accesibilitate. Acest lucru merge mult dincolo de articolele de pe blogul website-ului dvs.
- Documente Accesibile: Studiile de caz, rapoartele tehnice (white papers) și manualele de utilizare sunt disponibile în formate accesibile? PDF-urile, de exemplu, trebuie să fie etichetate corespunzător pentru a fi citite de cititoarele de ecran.
- Marketing prin E-mail: Asigurați-vă că campaniile dvs. de e-mail sunt concepute cu accesibilitatea în minte. Folosiți o ordine logică de citire, text cu contrast ridicat și text alternativ descriptiv pentru toate imaginile.
4. Cultura Companiei și Angajări
Cel mai eficient mod de a construi un brand accesibil este să construiți o echipă incluzivă. Atunci când persoanele cu dizabilități fac parte din organizația dvs., perspectivele și experiențele lor modelează în mod natural un rezultat mai accesibil.
- Practici de Angajare: Asigurați-vă că procesul de aplicare pentru un loc de muncă este complet accesibil, de la portalul online până la interviu.
- Instrumente Interne: Instrumentele pe care echipa dvs. le folosește zilnic – de la software-ul de management de proiect la platformele de comunicare internă – ar trebui să fie, de asemenea, accesibile. Acest lucru încurajează un mediu incluziv și asigură că toți angajații pot contribui la potențialul lor maxim.
De la Conformitate la Cultură
Un brand accesibil nu doar "face" accesibilitate; el este accesibil. Este o trecere de la o cerință tehnică la o mentalitate culturală. Extinzându-vă atenția dincolo de website către produse, oameni și procese, construiți un brand care nu este doar conform, ci și cu adevărat și autentic incluziv.
Sunteți gata să începeți?
Înțelegerea stadiului în care se află website-ul dvs. este primul pas. Folosiți Scanerul de Pagini gratuit de la Wawsome pentru a obține o analiză instantanee a accesibilității site-ului dvs. Pentru succes pe termen lung, funcționalitatea noastră de Monitorizare a Accesibilității vă ajută să mențineți conformitatea și să vă asigurați că brandul dvs. rămâne incluziv pe măsură ce se dezvoltă. Preluați controlul asupra accesibilității și vedeți ce scor obține website-ul dvs. astăzi.