Caracteristici de accesibilitate pentru e-commerce obligatorii pentru 2025
Pentru afacerile de comerț electronic, 2025 marchează un an esențial. Cu Actul european privind accesibilitatea (EAA) cu efect deplin începând cu 28 iunie 2025, accesibilitatea digitală a trecut de la o bună practică la un mandat juridic pentru întreprinderile care își desfășoară activitatea în UE. Cercetările efectuate de Institutul Baymard arată că 94% dintre site-urile de comerț electronic prezintă lacune de conformitate, creând bariere semnificative pentru utilizatorii cu dizabilități și expunând companiile la riscuri legale.
Aceste caracteristici se bazează pe cele patru principii de bază ale Orientări privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) - perceptibil, operabil, ușor de înțeles și robust (POUR) — care stau la baza EAA și a altor standarde globale. Pentru o scufundare mai profundă în aceste principii fundamentale, consultați detaliile noastre seria de tutoriale a acestor linii directoare pe blogul nostru.
1. Perceptibil: Asigurarea faptului că utilizatorii pot vedea și auzi conținutul dvs.
Conținutul dvs. trebuie prezentat în moduri pe care toți utilizatorii le pot percepe, indiferent de abilitățile lor senzoriale.
- Text alternativ descriptiv pentru imagini: Fiecare imagine de produs are nevoie de un text alternativ clar și descriptiv, astfel încât utilizatorii cititorului de ecran să poată înțelege ce este afișat. Dacă o imagine conține text, textul respectiv trebuie inclus în descrierea alt.
- Text cu contrast ridicat și scalabil: Textul trebuie să aibă un contrast de culoare suficient pe fundalul său pentru a fi lizibil pentru utilizatorii cu vedere redusă. În plus, utilizatorii ar trebui să poată redimensiona textul până la 200% fără a rupe aspectul sau a pierde funcționalitatea.
- Subtitrări și transcrieri pentru mass-media: Tot conținutul video, cum ar fi demonstrațiile de produse sau anunțurile promoționale, trebuie să includă subtitrări. Pentru conținut numai audio, furnizați o transcriere completă.
2. Operabil: Facerea site-ului dvs. ușor de navigat și de utilizat
Utilizatorii trebuie să poată interacționa cu toate componentele site-ului dvs., de la meniurile de navigare până la butoanele de plată.
- Navigare completă cu tastatura: Toate funcțiile site-ului web - inclusiv navigarea produselor, adăugarea de articole în coș și finalizarea unei achiziții - trebuie să fie accesibile doar folosind o tastatură.
- Formulare clar etichetate și verificare simplificată: Procesul de plată este locul în care majoritatea vânzărilor sunt câștigate sau pierdute. Asigurați-vă că toate câmpurile formularului au etichete clare și vizibile (textul substituent nu este suficient). Marcați câmpurile obligatorii în mod programatic și furnizați validarea în timp real cu mesaje de eroare utile, neintruzive.
- Pop-up-uri accesibile și conținut dinamic: Orice ferestre pop-up pentru alerte de vânzări sau înscrieri la buletinul informativ trebuie să fie gestionabile cu o tastatură și compatibile cu cititoarele de ecran.
3. De înțeles: crearea unei experiențe clare și previzibile
Informațiile site-ului dvs. și interfața cu utilizatorul ar trebui să fie ușor de înțeles.
- Navigare și aspect consecvent: Utilizați o structură logică și consecventă pe întregul site, inclusiv titluri clare și pesmet, pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă unde se află și cum să găsească ceea ce au nevoie.
- Limbaj simplu: Furnizați instrucțiuni și informații într-un limbaj clar și simplu. Acest lucru aduce beneficii tuturor, în special utilizatorilor cu dizabilități cognitive.
- Asistență pentru clienți accesibilă: Oferiți utilizatorilor mai multe modalități de a obține ajutor, cum ar fi chat-ul accesibil, e-mailul și asistența telefonică. Asigurați-vă că resursele de ajutor, cum ar fi întrebările frecvente, sunt ușor de navigat.
4. Robust: Construirea compatibilității și a viitorului
Site-ul dvs. web ar trebui să fie construit cu cod curat, care să funcționeze în mod fiabil cu tehnologiile de asistență actuale și viitoare.
- Utilizarea rolurilor ARIA: Implementați roluri Accesibile Rich Internet Applications (ARIA) pentru a oferi cititorilor de ecran contextul necesar pentru elemente complexe, cum ar fi meniuri, glisoare și actualizări de conținut live (de exemplu, un total al coșului de cumpărături care se actualizează automat).
- Suport pentru mai multe opțiuni de plată: Oferiți o varietate de metode de plată, deoarece unele pot fi mai accesibile decât altele. Portofelele digitale precum Apple Pay sau Google Pay oferă adesea o experiență mai simplificată.
- Audituri periodice și întreținere: Accesibilitatea este un proces continuu. Auditează-ți în mod regulat site-ul folosind o combinație de instrumente automate și testare manuală cu persoane cu dizabilități pentru a detecta și remedia problemele pe măsură ce apar.
Un magazin online accesibil nu numai că îți deschide ușile către un public mai larg - reprezentând aproximativ 15% din populația globală - dar îmbunătățește și capacitatea de utilizare pentru toată lumea, îmbunătățește SEO și crește loialitatea clienților. Site-urile inaccesibile, pe de altă parte, riscă să-și piardă clienții, studiile indicând că este puțin probabil ca 61% dintre utilizatori să se întoarcă la un site web pe care îl consideră dificil de utilizat.
Cum simplifică Wawsome accesibilitatea comerțului electronic
Navigarea în complexitățile WCAG și EAA poate fi o provocare, dar nu trebuie să o faceți singur. La Wawsome, platforma noastră puternică bazată pe AI este concepută pentru a face accesibilitatea fără efort.
Soluția noastră monitorizează continuu site-ul dvs. de comerț electronic, identificând și remediând automat barierele de accesibilitate în timp real. De la asigurarea faptului că imaginile produselor dvs. au un text alternativ perfect până la realizarea procesului de plată fără probleme pentru utilizatorii cititorilor de ecran, Wawsome vă ajută să obțineți și să mențineți conformitatea fără a vă încetini.