Accesibilitate digitală pentru e-commerce
Accesibilitate în e-commerce care îți protejează conversiile, audiența și experiența clienților
Elimină barierele de accesibilitate din căutare, paginile de produs, coș și checkout. Wawsome te ajută să identifici, să remediezi și să monitorizezi constant problemele de accesibilitate, ca magazinul tău online să fie mai ușor de folosit de mai mulți clienți.
- Text alternativ cu AI pentru imaginile produselor
- Fără refacerea magazinului sau a checkout-ului
1,3 miliarde
de oameni din lume trăiesc cu o dizabilitate.
Sursa: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Peste 13.000 de miliarde $
este venitul anual disponibil controlat de persoanele cu dizabilități, împreună cu prietenii și familiile lor.
Sursa: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Doar 4%
dintre companii proiectează activ produse pentru persoanele cu dizabilități.
Sursa: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Optimizezi fiecare pas din funnel. Dar îl poate parcurge fiecare client?
Investești în trafic plătit, SEO, CRO, pagini de produs și optimizarea checkout-ului. Totuși, barierele de accesibilitate pot opri clienții exact în momentele în care intenția de cumpărare ar trebui să devină venit.
Trafic plătit și organic
Unde se blochează clienții
Un vizitator vine dintr-o reclamă sau dintr-o căutare, dar pagina de destinație nu funcționează cu tastatura sau cu un cititor de ecran.
Cum ajută Wawsome
Widgetul adaugă navigare din tastatură și suport pentru cititoare de ecran. Scannerul îți arată ce pagini de intrare au probleme.
Navigare
Unde se blochează clienții
Meniuri care se deschid doar la hover sau pe care un cititor de ecran nu le poate anunța.
Cum ajută Wawsome
Navigarea doar din tastatură și îmbunătățirile ARIA asistate de AI fac meniurile mai ușor de accesat. Problemele de structură ajung pe lista dezvoltatorilor tăi.
Căutare și filtre
Unde se blochează clienții
Filtre, sortări și selectoare la care nu poți ajunge sau pe care nu le poți înțelege fără mouse.
Cum ajută Wawsome
Scannerul semnalează etichetele și rolurile lipsă după severitate, ca echipa ta să știe ce repară mai întâi.
Pagina de produs
Unde se blochează clienții
Imagini de produs fără text alternativ și detalii de produs fără o structură clară.
Cum ajută Wawsome
AI-ul propune descrieri pentru imagini, pe care le poți verifica și edita. Problemele de titluri și structură vin cu indicații de remediere.
Coș
Unde se blochează clienții
Controale de cantitate, câmpuri pentru voucher și butoane de ștergere greu de folosit sau fără un nume accesibil.
Cum ajută Wawsome
Setările widgetului pentru mărimea textului, spațiere și contrast fac controalele mai ușor de folosit. Scannerul listează controalele fără nume accesibil.
Checkout
Unde se blochează clienții
Formulare cu etichete neclare, câmpuri de adresă greu de completat și CAPTCHA care blochează unii utilizatori.
Cum ajută Wawsome
Problemele din formulare sunt semnalate pe înțelesul tuturor, ca dezvoltatorii să le rezolve la sursă.
Plată
Unde se blochează clienții
Mesaje de eroare și validări de plată pe care cititoarele de ecran nu le anunță.
Cum ajută Wawsome
Scanările recurente prind problemele noi apărute după schimbări în checkout sau în template, înainte să se adune.
Protejează tot parcursul din e-commerce, nu doar câteva pagini.
Opt riscuri cu care se confruntă echipele de e-commerce, fiecare cu răspunsul Wawsome și KPI-ul pe care îl afectează.
Conformitate și litigii
Fluxurile de e-commerce intră direct sub incidența Actului European privind Accesibilitatea (EAA) și a Legii 232/2022. Dovezile limitate de conformitate, lipsa unei declarații de accesibilitate și lipsa unui proces de remediere pot crește expunerea la reclamații, controale și sancțiuni naționale, plus riscul de imagine.
Cum ajută Wawsome
Auditul și monitorizarea recurentă identifică problemele în raport cu criteriile WCAG, iar declarația de accesibilitate și istoricul progresului oferă documentație utilă pentru guvernanță și audit.
- Dovezi de conformitate
Experiența utilizatorului
Meniurile, filtrele, selectoarele, formularele, CAPTCHA, mesajele de eroare sau fluxurile de checkout inaccesibile pot face imposibilă o comandă pentru clienții care folosesc tastatura, un cititor de ecran sau setări vizuale adaptate.
Cum ajută Wawsome
Widgetul și remedierea asistată de AI îmbunătățesc folosirea tastaturii, compatibilitatea cu cititoarele de ecran, contrastul, mărimea textului și alte nevoi de accesibilitate, fără să refaci site-ul de la zero.
- Finalizarea sarcinilor
Clienți pierduți direct
Dacă un client nu poate alege un produs, aplica un voucher, introduce o adresă sau plăti, intenția de cumpărare se poate transforma în abandon și într-o comandă la concurență.
Cum ajută Wawsome
Îți recomandăm să începi cu paginile și componentele care au impact comercial: navigare, căutare, pagini de produs, coș, checkout, autentificare și plăți.
- Abandonul în checkout
Creșterea afacerii
Un site inaccesibil îți limitează audiența și poate reduce efectul extinderii pe piețele din UE, unde așteptările privind conformitatea și incluziunea sunt mai mari.
Cum ajută Wawsome
Implementarea prin JS sau GTM și suportul pentru mai multe limbi permit lansări mai rapide pe mai multe magazine și în mai multe țări.
- Audiența accesibilă
Marjă și cost de achiziție
Bugetul de media poate aduce trafic pe care experiența digitală nu reușește să îl convertească. Rezultatul poate fi un CAC efectiv mai mare și un randament mai mic al campaniilor.
Cum ajută Wawsome
Reducerea barierelor pe paginile de intrare și de conversie crește șansele ca traficul plătit să parcurgă tot funnelul.
- Eficiența CAC
- Randamentul campaniilor
SEO și vizibilitate
O structură slabă a titlurilor, textul alternativ lipsă și un markup semantic inconsecvent pot afecta accesibilitatea și felul în care motoarele de căutare înțeleg conținutul.
Cum ajută Wawsome
Monitorizarea continuă semnalează problemele noi după schimbări de conținut sau de template, înainte să se adune.
- Trafic organic
Imaginea și reputația brandului
Un brand care investește în orientarea către client, dar exclude fără să vrea unii utilizatori, poate crea o distanță între promisiunea brandului și experiența reală.
Cum ajută Wawsome
Declarația de accesibilitate, rapoartele și progresul măsurabil permit echipelor de marketing și management să comunice o abordare structurată, nu o promisiune generală.
- Încrederea în brand
Risc operațional
Promoțiile, lansările de produse, schimbările de template și actualizările zilnice pot readuce probleme de accesibilitate chiar și după o primă remediere.
Cum ajută Wawsome
Wawsome automatizează o parte importantă din detectare și remediere, iar problemele de structură rămase sunt prioritizate pentru dezvoltatori.
- Rata de regresie
Vezi diferența într-un checkout
Activează câteva setări ale widgetului și vezi cum se schimbă acest checkout de exemplu. E o mică previzualizare a ceea ce widgetul Wawsome le permite clienților tăi în magazin.
Încearcă pe acest checkout
Checkout
1 x Cămașă din in, mărimea M. Total: 199 lei.
Livrare standard în 2 până la 4 zile lucrătoare. Retur gratuit în 30 de zile.
Aplică un voucherPlătește acum
O singură platformă. Toate aspectele acoperite.
Remedieri automate
AI-ul scanează și corectează anumite probleme, cum ar fi descrierile de imagini lipsă, ARIA greșit și structura de navigare.
Urmărire continuă
Site-ul tău este verificat continuu, cu scorul de accesibilitate, evoluția problemelor și tot istoricul într-un singur loc.
Configurare simplă
Îl instalezi cu o linie de JS sau cu un tag GTM. Nu ai nevoie de acces la server și nici de modificări în cod.
Declarație de accesibilitate
O declarație de accesibilitate proprie, corelată în documentația Wawsome cu EAA, WCAG 2.1 AA, EN 301 549 și legislația națională.
Widget de accesibilitate
Profiluri de accesibilitate predefinite, controale pentru mărimea textului, spațiere, font, contrast și schema de culori, navigare doar din tastatură, suport pentru cititoare de ecran, îmbunătățiri ALT și ARIA asistate de AI, configurare după brand și suport pentru mai multe limbi.
Scanner de accesibilitate
Verificări WCAG 2.1 și 2.2 AA, rapoarte prioritizate pe înțelesul tuturor, severitate Low, Medium și High, vizibilitate pe nivelurile WCAG A, AA și AAA și un scor general de risc.
- WCAG 2.1 și 2.2 AA
- EN 301 549
- Actul European privind Accesibilitatea
Monitorizare continuă
Scanările recurente verifică schimbările, alertele îți arată ce are nevoie de atenție, iar rapoartele îți dau pașii de remediere.
O lansare intră live
O promoție, un produs nou sau o schimbare de template.
O scanare recurentă o verifică
Wawsome scanează din nou paginile tale, după program.
O alertă îți arată ce s-a schimbat
Problemele noi sunt evidențiate după severitate.
Echipa ta repară
Rapoartele îți dau indicații pas cu pas.
Nu încă un simplu overlay
Wawsome se bazează pe remedieri direct în pagină, monitorizare continuă, documentație prin declarația de accesibilitate, compatibilitate cu cititoarele de ecran și actualizări constante, nu doar pe un overlay vizual.
Un overlay doar vizual
- Ajustări vizuale, cum ar fi mărimea textului și culorile
- Nu vezi ce probleme mai are site-ul
- Nicio documentație pentru guvernanță sau audit
- Configurat o dată, neverificat după schimbări
Wawsome
- Setări pentru vizitatori, plus remedieri în pagină pentru anumite probleme, cum ar fi textul ALT, ARIA și structura
- Scanner cu severitate, scor de risc și indicații de remediere
- Declarație de accesibilitate, rapoarte și istoricul progresului
- Monitorizare continuă și actualizări constante
Accesibilitate care sprijină indicatorii pe care echipa ta de e-commerce îi urmărește deja.
Conversie
Mai puține bariere în funnel și mai mulți utilizatori care pot finaliza o comandă.
- Rata de conversie
- Abandonul în checkout
Audiență
Acces la o audiență mai largă, inclusiv persoane cu dizabilități, persoane în vârstă și oameni cu limitări temporare sau de context.
- Audiență
- Achiziții repetate
Eficiență
Mai puțin efort manual pentru audituri repetitive și o listă de priorități mai clară pentru echipele tehnice.
- Efortul de audit manual
SEO și UX
Îmbunătățirile de structură pot sprijini în același timp indexarea, claritatea conținutului și experiența utilizatorului.
- Trafic organic
Brand
Dovada concretă că promisiunea de orientare către client include și accesibilitatea.
- Achiziții repetate
- Încrederea în brand
Gestionarea riscului
Monitorizare continuă și un istoric al progresului, în loc de o evaluare punctuală care se învechește la următoarea lansare.
- Evoluția problemelor
- Istoricul progresului
KPI-uri pe care accesibilitatea le poate influența
- Rata de conversie
- Abandonul în checkout
- Eficiența CAC
- Trafic organic
- Achiziții repetate
- Solicitările către suportul clienți
De încredere pentru lideri și inovatori din industrie
.svg)
Vezi unde există bariere de accesibilitate în funnelul tău de e‑commerce.
Pornește de la site-ul tău, nu de la o prezentare generică. Identifică unde problemele de accesibilitate pot afecta navigarea, găsirea produselor, coșul și checkout-ul, apoi află ce probleme merită prioritate.
Persoanele cu dizabilități sunt un segment important de consumatori. Cele mai multe afaceri încă nu le servesc cum trebuie.
The Valuable 500 vorbește despre aproximativ 1,3 miliarde de oameni care trăiesc cu o dizabilitate în lume. Raportul Valuable Truth arată și o diferență între ce spun companiile și ce înțeleg ele cu adevărat.
69%
dintre companiile chestionate au inclus persoane cu dizabilități în comunicare sau marketing
Mai puțin de jumătate
înțelegeau clar nevoile consumatorilor cu dizabilități
Sursa: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Oportunitatea nu e doar să comunici incluziunea. E să construiești o experiență pe care mai mulți clienți o pot folosi cu adevărat.
Întrebări frecvente despre accesibilitatea în e-commerce
Ce este accesibilitatea în e-commerce?
Accesibilitatea în e-commerce înseamnă reducerea barierelor digitale care pot împiedica persoanele cu nevoi vizuale, motorii, cognitive sau de alt tip să navigheze într-un magazin, să găsească produse și să finalizeze acțiuni precum coșul și checkout-ul.
De ce contează accesibilitatea pentru conversiile din e-commerce?
Barierele de accesibilitate pot apărea în etapele cu intenție mare de cumpărare, inclusiv căutare, filtrare, pagini de produs, coș, checkout și plată. Dacă clienții nu pot finaliza aceste interacțiuni, intenția de cumpărare se poate transforma în abandon.
Ce pagini de e-commerce ar trebui prioritizate?
Îți recomandăm să începi cu navigarea, căutarea, paginile de produs, coșul, checkout-ul, autentificarea și plata, pentru că aceste zone au impact comercial direct.
Ce face widgetul de accesibilitate Wawsome?
Widgetul include profiluri de accesibilitate și controale pentru mărimea textului, spațiere, tipografie, contrast și culori, plus suport pentru tastatură și cititoare de ecran și îmbunătățiri ALT și ARIA asistate de AI.
Ce face scannerul Wawsome?
Scannerul verifică criteriile de accesibilitate, clasifică problemele găsite după severitate și le oferă echipelor o imagine prioritizată a zonelor care trebuie remediate.
De ce are nevoie un magazin online de monitorizare continuă?
Promoțiile, produsele noi, schimbările de template și actualizările obișnuite pot introduce probleme noi de accesibilitate după o primă remediere. Monitorizarea continuă te ajută să prinzi aceste regresii.
Trebuie să refac site-ul ca să folosesc Wawsome?
Nu. Wawsome se poate implementa printr-un tag JS sau prin GTM și funcționează fără modificări în codul de pe server.
Poate accesibilitatea să ajute SEO?
Unele îmbunătățiri de accesibilitate se suprapun cu bazele SEO. Titlurile, textul alternativ și markupul semantic contează pentru accesibilitate și pentru cât de bine înțeleg motoarele de căutare conținutul tău.
Ce KPI-uri poate influența accesibilitatea în e-commerce?
Rata de conversie, abandonul în checkout, eficiența CAC, traficul organic, achizițiile repetate și solicitările către suportul clienți.
Cât de mare este piața consumatorilor cu dizabilități?
The Valuable 500 folosește o cifră de aproximativ 1,3 miliarde de persoane cu dizabilități la nivel global. Raportul Valuable Truth citează și estimări de 1,85 miliarde de oameni și peste 13.000 de miliarde de dolari venit anual disponibil, dacă sunt incluși prietenii și familiile.
Fă accesibilitatea parte din sistemul de creștere al magazinului tău de e‑commerce.
Urmărești deja traficul, conversiile, abandonul în checkout, CAC-ul și performanța organică. Adaugă accesibilitatea în aceeași disciplină de măsurare și identifică barierele care îi pot opri pe clienți să ducă parcursul la capăt.
- Widget de accesibilitate
- Scanner
- Monitorizare continuă
- Text alternativ cu AI pentru imaginile produselor
- Declarație de accesibilitate
- Suport pentru mai multe limbi