El panorama digital en Europa ha cambiado radicalmente. A partir de 28 de junio de 2025, el Ley Europea de Accesibilidad (EAA) está en pleno vigor en los 27 estados miembros de la UE. Esta histórica directiva ha armonizado los requisitos de accesibilidad, por lo que es una obligación legal para una amplia gama de empresas del sector privado garantizar que sus productos y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidades.
Para las empresas que operan en la UE o venden en ella, el tiempo de preparación ha terminado. La era de la aplicación de la ley ha comenzado.
Un repaso rápido: ¿A quién y qué cubre la EAA?
La EAA se aplica a cualquier organización que ofrezca productos y servicios cubiertos a los consumidores de la UE, independientemente de dónde tenga su sede la empresa. El mandato es amplio y afecta a los sectores clave de la economía digital, que incluyen:
- Comercio electrónico sitios web y aplicaciones móviles.
- Servicios de banca de consumo.
- Ordenadores y sistemas operativos.
- Smartphones y otros dispositivos de comunicación.
- Libros electrónicos y lectores electrónicos.
- Sitios web y aplicaciones para servicios de transporte de pasajeros.
La única exención general es para las microempresas con menos de 10 empleados y una facturación anual inferior a 2 millones de euros. Para todos los demás, el cumplimiento es obligatorio.
La norma técnica para el cumplimiento
La EAA exige la adhesión a la norma europea armonizada ES 301 549. Esta norma incorpora directamente la Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 Nivel AA como base para la accesibilidad digital.
Esto significa que sus plataformas digitales deben ser perceptibles, operables, comprensibles y sólidas. Las funciones clave, como la capacidad de navegación con el teclado, el contraste de color suficiente y el etiquetado adecuado, ya no son opcionales, sino que son requisitos legales.
Obligaciones continuas para su empresa
El cumplimiento de la EAA no es una solución única; es un proceso continuo. La directiva exige que las empresas deben:
- Proporcionar y mantener una declaración formal de accesibilidad, en el que se describe claramente su nivel de cumplimiento.
- Establecer un mecanismo de retroalimentación para que los usuarios informen sobre problemas de accesibilidad.
- Asegúrese de que se mantenga la accesibilidad a través de todas las actualizaciones y cambios de contenido futuros.
La aplicación está activa
Las autoridades nacionales de cada estado miembro de la UE son ahora activamente responsables de la vigilancia y el cumplimiento del mercado. Las sanciones por incumplimiento son importantes y pueden incluir:
- Multas importantes que pueden paralizar un negocio.
- Órdenes legales para solucionar los problemas de accesibilidad dentro de un plazo estricto.
- La retirada del mercado de productos o servicios no conformes.
Mantener el cumplimiento en la era de la EAA
Ahora que la Ley Europea de Accesibilidad es la ley, las organizaciones deben cambiar su enfoque de la preparación al mantenimiento diligente y continuo. La accesibilidad ya no puede ser un proyecto paralelo; debe ser una parte fundamental de las operaciones de su empresa.
En Wawsome, nuestra plataforma basada en inteligencia artificial está diseñada para esta nueva realidad. Le proporcionamos las herramientas que le ayudarán a lograr y, lo que es más importante, mantener WCAG 2.2 Nivel AA y ES 301 549 conformidad, lo que garantiza que cumple con las normas a medida que evoluciona su presencia digital.