Suiza ocupa una posición única en el panorama europeo de la accesibilidad digital. Como no es miembro de la UE, no está sujeta a la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) dentro de sus propias fronteras. Por el contrario, su principal legislación nacional es la Ley federal sobre la eliminación de la discriminación contra las personas con discapacidad (Behindertengleichstellungsgesetz, BeHiG), comúnmente conocida como Ley de Discriminación por Discapacidad (DDA).
Sin embargo, debido a sus estrechos vínculos económicos con la UE, las empresas suizas que atienden a clientes en el mercado único también deben cumplir con la EAA. Esto crea un entorno de cumplimiento dual que las empresas deben comprender.
La Ley Suiza de Discriminación por Discapacidad (DDA)
Promulgada en 2004, la DDA es la ley fundamental para la accesibilidad en Suiza. Su objetivo principal es prevenir, reducir y eliminar la discriminación contra las personas con discapacidades.
- A quién se aplica: La DDA se aplica principalmente a organizaciones federales del sector público. Sin embargo, sus principios y requisitos técnicos también se extienden a las entidades privadas que prestan servicios públicos, y establece el estándar general de accesibilidad en el país.
- Requisitos técnicos: La ley exige que los servicios de Internet de las autoridades federales sean accesibles. La ordenanza técnica oficial (BeHIV) apunta a las normas internacionales, haciendo WCAG 2.1 Nivel AA el punto de referencia reconocido para el cumplimiento. Suiza también hace referencia a su propia norma nacional, ECH-0059, que se basa en las WCAG y se alinea con ellas.
- Sanciones: Las personas que sufran discriminación debido al contenido digital inaccesible de una entidad cubierta pueden presentar una demanda ante los tribunales. Si tiene éxito, el tribunal puede conceder una indemnización de hasta 5.000 francos suizos y ordene a la organización que solucione el problema de accesibilidad.
El impacto de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)
Aunque Suiza no es miembro de la UE, la EAA tiene importantes implicaciones para las empresas suizas. A partir de su entrada en vigor el 28 de junio de 2025, la EAA exige que cualquier empresa, incluidas las que tienen su sede en Suiza, ofrezca productos y servicios cubiertos a los consumidores dentro de la UE debe cumplir con sus normas de accesibilidad.
- Quién se ve afectado: Las empresas suizas de sectores clave se ven afectadas si tienen clientes en la UE. Esto incluye:
- Plataformas de comercio electrónico
- Proveedores de servicios bancarios y financieros
- Proveedores de telecomunicaciones
- Empresas de software
- Servicios de transporte y turismo
- Qué significa esto: Una tienda online suiza que envíe productos a Alemania, Francia o cualquier otro país de la UE debe asegurarse de que su sitio web cumple con la EAA (es decir, cumple con la norma WCAG 2.1 AA según la EN 301 549). No hacerlo puede conllevar multas por parte de los estados miembros de la UE, prohibiciones de venta y daños a la reputación.
- Exenciones: La EAA sí incluye una exención para las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 millones de euros de facturación anual), pero esto no se aplica si la empresa suiza vende en el mercado de la UE.
Un camino unificado hacia el cumplimiento
Para las empresas suizas, la estrategia de cumplimiento es clara. Ya sea para cumplir con los requisitos nacionales de la DDA o para atender a los clientes del mercado de la UE en el marco de la EAA, el estándar técnico es el mismo: WCAG 2.1 Nivel AA.
La adhesión a este estándar reconocido a nivel mundial garantiza que sus activos digitales no solo cumplan con la legislación suiza, sino que también estén preparados para el mercado europeo en general. Es un enfoque unificado que mitiga el riesgo legal tanto en el país como en el extranjero.
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