Un formulario puede pasar los controles automáticos básicos y aun así ser difícil de rellenar con un lector de pantalla. Un proceso de compra puede parecer correcto y bloquear el foco del teclado. Un área de clientes queda invisible para un rastreador público. Las pruebas de expertos revisan lo que pasa detrás del escaneo.
Entiendes qué bloquea de verdad a los usuarios. No solo qué reglas se han marcado o qué criterios WCAG no se cumplen.
Encuentra barreras en páginas, componentes, aplicaciones y tareas reales de los usuarios.
Recibes los problemas documentados, con su ubicación, el impacto en los usuarios y los siguientes pasos recomendados, según el alcance de auditoría acordado.
Los equipos de diseño, desarrollo y cumplimiento tienen una base común para priorizar las correcciones.
Desde webs públicas hasta áreas privadas, apps móviles y documentos descargables, elige una prueba concreta o una evaluación más amplia. El alcance adecuado depende de tu producto digital, de tus riesgos y de tus prioridades.
Webs
Qué hacemos: Los expertos revisan una muestra representativa de páginas e interacciones según los criterios de conformidad WCAG aplicables. Combinamos controles automáticos con revisión manual.
Qué obtienes: Un informe de hallazgos ordenado por página, problema, criterio, gravedad y corrección recomendada.
Por qué importa: Conoces tu punto de partida y priorizas las mejoras de la web.
Qué hacemos: Nuestros especialistas revisan el uso con teclado, el orden del foco, la estructura semántica, los formularios, los mensajes de error, las alternativas textuales y el contenido dinámico. Son cosas que un software no puede valorar solo.
Qué obtienes: Un registro de pruebas manuales con hallazgos reproducibles, evidencias y pautas para código y diseño.
Por qué importa: Encuentras barreras de contexto que los escáneres automáticos no ven.
Qué hacemos: Con cuentas de prueba aprobadas y un entorno de pruebas seguro acordado contigo, el equipo revisa portales de clientes, paneles, cuentas de compra y páginas por rol. Los rastreadores públicos no llegan a estas áreas.
Qué obtienes: Un inventario de los estados probados tras el inicio de sesión, los problemas encontrados, las evidencias y las correcciones recomendadas.
Por qué importa: Descubres barreras en áreas importantes que solo se ven tras iniciar sesión.
Qué hacemos: Evaluamos cambios de vista, validaciones asíncronas, notificaciones, regiones live, capas superpuestas y cambios de estado en aplicaciones web dinámicas.
Qué obtienes: Una matriz de estados de interacción con los fallos de foco, de anuncio y de teclado.
Por qué importa: Detectas fallos de accesibilidad en aplicaciones muy interactivas.
Qué hacemos: Relacionamos los problemas encontrados con la referencia técnica acordada, como WCAG 2.2, los requisitos aplicables de la EN 301 549 y las obligaciones de tu sector o país. No sustituye al asesoramiento jurídico.
Qué obtienes: Un registro de brechas por criterio, con supuestos y exclusiones documentados.
Por qué importa: Tus responsables ven dónde faltan evidencias y planifican los siguientes pasos de cumplimiento.
Ejemplo: un escaneo automático y una auditoría manual en la misma tienda online.
Revisa una página cada vez
4 problemas encontrados en 1 página
Hace un pedido de principio a fin
4 problemas que impiden comprar a un cliente ciego
El escaneo automático no detectó ninguno de los cuatro problemas del proceso de compra.
Las reglas automáticas siguen siendo útiles. En un estudio con más de 2.000 auditorías, Deque comprobó que sus pruebas automáticas cubrían el 57 % de los problemas en volumen (Deque, 2021, en inglés, se abre en una pestaña nueva). El resto necesita criterio humano. Muchas veces son justo esos problemas los que frenan una compra o una solicitud.
Empieza con un escaneo gratuito en el Escáner de Accesibilidad de Wawsome. Después reserva una auditoría manual para las tareas más importantes para tu negocio.
Recorridos reales
Qué hacemos: Probamos tareas completas con teclado y tecnologías de apoyo: registrarse, iniciar sesión, buscar, elegir, reservar, pagar, subir documentos o recuperar una cuenta.
Qué obtienes: Mapas de recorridos, pasos fallidos, descripción del impacto y una lista priorizada de bloqueos.
Por qué importa: Proteges las conversiones clave y los servicios que tus clientes usan por su cuenta.
Qué hacemos: Participantes con experiencia propia relevante realizan tareas realistas acordadas contigo. El consentimiento es accesible y las sesiones pueden ser moderadas o no moderadas.
Qué obtienes: Observaciones de uso, evidencias de tareas completadas, comentarios de los participantes y mejoras priorizadas, con protección de la privacidad.
Por qué importa: Ves dónde los usuarios reales chocan con barreras que los controles de cumplimiento pueden pasar por alto.
Qué hacemos: Probamos la búsqueda de productos, la elección de variantes, el carrito, las promociones, el pago, los errores de pago y la confirmación del pedido, en escenarios acordados con tecnologías de apoyo.
Qué obtienes: Una auditoría del recorrido de compra con los problemas que bloquean, su gravedad y las correcciones propuestas.
Por qué importa: Reduces los obstáculos innecesarios en la compra para quienes usan tecnologías de apoyo.
Qué hacemos: Revisamos la creación de cuentas, el inicio de sesión, la autenticación de varios factores, la recuperación tras errores, las alternativas al CAPTCHA, los consentimientos y los formularios de datos.
Qué obtienes: Casos de prueba para cada estado y una lista ordenada de correcciones.
Por qué importa: Tus clientes completan por su cuenta los formularios esenciales y las acciones seguras.
Qué hacemos: Probamos los navegadores y dispositivos acordados con lectores de pantalla, navegación solo con teclado, ampliación y los ajustes de accesibilidad relevantes.
Qué obtienes: Una matriz de compatibilidad con escenarios, condiciones de prueba, barreras y soluciones recomendadas.
Por qué importa: Compruebas que tu servicio funciona con las herramientas que la gente usa de verdad.
Tab, Mayús+Tab, Intro, Espacio y las flechas. Comprobamos que cada control funciona y que el foco sigue visible.
Lectores de pantalla en Windows. Escuchamos qué anuncia cada elemento y en qué orden.
El lector de pantalla de macOS e iOS, probado con gestos y con teclado.
El lector de pantalla de Android, probado en teléfonos reales.
Braille dinámico para quienes leen con el tacto. Comprobamos que textos, etiquetas y estados llegan bien.
Texto al 200 % y página al 400 %, hasta 320 píxeles de ancho, sin perder contenido.
Ejemplo: orden de lectura con VoiceOver, tamaño de los objetivos táctiles y giro de la pantalla.
Apps y documentos
Qué hacemos: Revisamos las pantallas de apps nativas o híbridas, la navegación, los gestos, los anuncios del lector de pantalla, los estados dinámicos y el comportamiento de la plataforma en iOS y Android.
Qué obtienes: Informes de problemas por plataforma, evidencias anotadas y recomendaciones de corrección.
Por qué importa: Mejoras la accesibilidad en móvil y reduces los problemas de dispositivos concretos.
Qué hacemos: Revisamos elementos reutilizables como ventanas modales, menús desplegables, selectores de fecha, pestañas, carruseles, tablas, alertas y controles a medida, en todos sus estados.
Qué obtienes: Un registro de fallos por componente, con el comportamiento accesible esperado, los pasos para reproducirlo y recomendaciones.
Por qué importa: Corriges los problemas repetidos en el origen, no página a página.
Qué hacemos: Evaluamos PDF y documentos de oficina seleccionados: orden de lectura, estructura de etiquetas, encabezados, tablas, alternativas textuales, formularios y uso con tecnologías de apoyo.
Qué obtienes: Un registro de hallazgos por documento y las correcciones recomendadas.
Por qué importa: Contratos, extractos, informes y descargas se vuelven más fáciles de usar.
Las cinco partes del modelo europeo de declaración para webs y apps del sector público.
Diseño y seguimiento
Qué hacemos: Revisamos los resultados de auditoría disponibles, el alcance del servicio, el estado de la accesibilidad, las limitaciones conocidas y el canal de contacto. Con eso redactamos o actualizamos una declaración de accesibilidad adecuada.
Qué obtienes: Un borrador de declaración adaptado a tu servicio. Los datos que necesitan tu aprobación o la de tu equipo legal están marcados con claridad.
Por qué importa: Comunicas la accesibilidad con transparencia y apoyas tus obligaciones de información, como las de la Ley 11/2023.
Puedes crear y alojar tu declaración desde el panel de Wawsome. Consulta la declaración de accesibilidad de Wawsome como ejemplo.
Qué hacemos: Antes del desarrollo revisamos maquetas, patrones de contenido y especificaciones de interacción: contraste, jerarquía, orden del foco, etiquetas de formularios y estados accesibles.
Qué obtienes: Una revisión del diseño con anotaciones, criterios de aceptación de accesibilidad y notas de traspaso para el equipo de desarrollo.
Por qué importa: Evitas pronto problemas que más tarde cuestan mucho.
Qué hacemos: Convertimos los hallazgos priorizados en soluciones concretas de diseño, contenido y código, en sesiones de trabajo con tu equipo.
Qué obtienes: Recomendaciones de corrección, tickets anotados y respuestas acordadas a las dudas del equipo.
Por qué importa: Acortas el camino entre el problema encontrado y la solución.
Qué hacemos: Volvemos a probar los problemas acordados después de corregirlos. Tras cada lanzamiento, probamos los recorridos de más riesgo para detectar regresiones.
Qué obtienes: Resultados marcados como resuelto, resuelto en parte o aún abierto, con las evidencias pendientes.
Por qué importa: Sabes si la corrección funcionó y detectas los fallos que vuelven.
Qué hacemos: Fijamos un ritmo acordado para volver a escanear las páginas elegidas, revisar los lanzamientos importantes y avisar de problemas nuevos o que reaparecen.
Qué obtienes: Resúmenes periódicos, comparaciones en el tiempo y una lista priorizada de siguientes pasos.
Por qué importa: Mantienes la accesibilidad aunque cambien los contenidos y las funciones.
Ilustración, no datos reales. Los problemas abiertos bajan tras la auditoría y suben tres veces al publicar contenido nuevo. Cada vez, la monitorización envía una alerta y el equipo los corrige.
Más información sobre el Monitor de Accesibilidad de Wawsome.
Qué hacemos: Organizamos revisiones concretas o talleres para los equipos de producto, contenido, QA y desarrollo, a partir de los hallazgos de la auditoría.
Qué obtienes: Pautas para el equipo, ejemplos, ideas para tus procesos y listas de comprobación.
Por qué importa: Tu equipo gana conocimientos para evitar que se repitan los mismos problemas.
Acordamos qué páginas, roles de usuario, dispositivos, recorridos, normas y entregables se incluyen.
Los expertos hacen los controles automáticos, manuales y con tecnologías de apoyo que correspondan. Las pruebas con usuarios solo se incluyen si las acordamos.
Recibes las barreras documentadas, recomendaciones prácticas y la explicación de las prioridades.
Repasamos las soluciones, quién se encarga de cada una y si conviene volver a probar o monitorizar de forma continua.
Según el alcance acordado, los hallazgos pueden incluir la página o el componente afectado, los pasos para reproducirlo, el comportamiento observado y el esperado, el criterio WCAG, las tareas afectadas, la prioridad y la corrección propuesta.
Criterio WCAG
2.4.3 Orden del foco (nivel A)
Problema
El foco del teclado pasa por detrás de una ventana del proceso de pago.
Impacto
CríticoQuien navega sin ratón quizá no pueda completar el pago.
Cómo reproducirlo
Abre la ventana de pago con el teclado y pulsa Tab.
Siguiente paso
Gestionar el foco al abrir y cerrar la ventana y al usar el teclado.
Estado
Corregido y probado de nuevo
Ejemplo ilustrativo de un hallazgo de un informe de auditoría.
El alcance de las pruebas se puede relacionar con los criterios de conformidad de WCAG 2.2 y los requisitos aplicables de la EN 301 549. En España, la Ley Europea de Accesibilidad se incorpora mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo. Si tu organización está dentro de su ámbito, los resultados técnicos ayudan a planificar el cumplimiento. Una auditoría por sí sola no demuestra el cumplimiento legal ni garantiza que se hayan encontrado todos los problemas.
Las pautas del W3C, con criterios de conformidad verificables para el contenido web.
Las indicaciones del W3C sobre los límites de las herramientas y cómo combinar métodos de prueba.
La Directiva (UE) 2019/882 y los productos y servicios que cubre.
Convierte los hallazgos en un backlog práctico, con problemas reproducibles y criterios de aceptación claros.
Encuentra obstáculos en la búsqueda de productos, el pago y la cuenta de cliente que impiden a tus clientes completar la compra.
Documenta las brechas encontradas y guarda evidencias claras para la evaluación interna y los siguientes pasos.
Evalúa las evidencias de accesibilidad de los productos y prioriza las mejoras que se piden al elegir proveedor.
Cuéntanos qué quieres evaluar. Te ayudamos a definir el alcance adecuado, desde un solo recorrido clave hasta una auditoría completa.
Actualizado el 20 de octubre de 2026
Cuéntanos qué servicio digital quieres evaluar y qué es lo más importante para ti. Un experto de Wawsome te ayuda a definir el alcance adecuado de las pruebas y te explica los siguientes pasos.