Un modulo può superare i controlli automatici di base ed essere comunque difficile da compilare con uno screen reader. Un checkout può sembrare corretto e bloccare il focus della tastiera. Un’area clienti resta invisibile a un crawler pubblico. Il test degli esperti guarda cosa succede dietro la scansione.
Capisci cosa blocca davvero gli utenti. Non solo quali regole sono state segnalate o quali criteri WCAG non sono rispettati.
Trova le barriere in pagine, componenti, applicazioni e attività reali degli utenti.
Ricevi i problemi documentati, con posizione, impatto sugli utenti e prossimi passi consigliati, in base al perimetro dell’audit concordato.
I team di design, sviluppo e compliance hanno una base comune per decidere cosa correggere prima.
Dai siti pubblici alle aree riservate, dalle app mobili ai documenti da scaricare, scegli un test mirato o una valutazione più ampia. Il perimetro giusto dipende dal tuo prodotto digitale, dai rischi e dalle priorità.
Siti web
Cosa facciamo: Gli esperti esaminano un campione rappresentativo di pagine e interazioni secondo i criteri di successo WCAG applicabili. Uniamo controlli automatici e verifica manuale.
Cosa ottieni: Un report organizzato per pagina, problema, criterio, gravità e correzione consigliata.
Perché conta: Conosci il punto di partenza e dai priorità ai miglioramenti del sito.
Cosa facciamo: I nostri specialisti verificano l’uso da tastiera, l’ordine del focus, la struttura semantica, i moduli, i messaggi di errore, le alternative testuali e i contenuti dinamici. Sono cose che un software non sa valutare da solo.
Cosa ottieni: Un registro dei test manuali con problemi riproducibili, prove e indicazioni per codice e design.
Perché conta: Trovi le barriere legate al contesto che gli scanner automatici non vedono.
Cosa facciamo: Con account di test approvati e un ambiente di test sicuro concordato insieme, il team verifica portali clienti, dashboard, account di acquisto e pagine per ruolo. I crawler pubblici non arrivano in queste aree.
Cosa ottieni: Un elenco degli stati testati dopo il login, dei problemi trovati, delle prove e delle correzioni consigliate.
Perché conta: Scopri le barriere nelle aree importanti, visibili solo dopo il login.
Cosa facciamo: Valutiamo cambi di vista, validazioni asincrone, notifiche, aree live, overlay e cambi di stato nelle applicazioni web dinamiche.
Cosa ottieni: Una matrice degli stati di interazione con i difetti di focus, annuncio e tastiera.
Perché conta: Trovi i problemi di accessibilità nelle applicazioni molto interattive.
Cosa facciamo: Colleghiamo i problemi trovati al riferimento tecnico concordato, come le WCAG 2.2, i requisiti utili della EN 301 549 e gli obblighi del tuo settore o del tuo paese. Non sostituisce una consulenza legale.
Cosa ottieni: Un registro dei gap per criterio, con ipotesi ed esclusioni documentate.
Perché conta: I responsabili vedono dove mancano prove e pianificano i prossimi passi per la conformità.
Esempio: una scansione automatica e un audit manuale sullo stesso negozio online.
Controlla una pagina alla volta
4 problemi trovati su 1 pagina
Completa un ordine dall’inizio alla fine
4 problemi che impediscono a un cliente cieco di ordinare
La scansione automatica non ha rilevato nessuno dei quattro problemi del checkout.
Le regole automatiche restano utili. In uno studio su più di 2.000 audit, Deque ha rilevato che i suoi test automatici coprivano il 57% dei problemi per volume (Deque, 2021, in inglese, si apre in una nuova scheda). Il resto richiede il giudizio umano. Spesso sono proprio questi i problemi che bloccano un acquisto o una richiesta.
Inizia con una scansione gratuita nel Verificatore di accessibilità Wawsome. Poi prenota un audit manuale per le attività più importanti per il tuo business.
Percorsi reali
Cosa facciamo: Testiamo attività complete con tastiera e tecnologie assistive: registrarsi, accedere, cercare, scegliere, prenotare, pagare, caricare documenti o recuperare un account.
Cosa ottieni: Mappe dei percorsi, passaggi falliti, descrizione dell’impatto e un elenco dei blocchi in ordine di priorità.
Perché conta: Proteggi le conversioni importanti e i servizi che i clienti usano da soli.
Cosa facciamo: Partecipanti con esperienza diretta pertinente svolgono attività realistiche concordate insieme. Il consenso è accessibile e le sessioni sono moderate o non moderate.
Cosa ottieni: Osservazioni sull’uso, prove del completamento delle attività, feedback dei partecipanti e miglioramenti in ordine di priorità, nel rispetto della privacy.
Perché conta: Vedi dove gli utenti reali incontrano barriere che i soli controlli di conformità possono non cogliere.
Cosa facciamo: Testiamo ricerca prodotti, scelta delle varianti, carrello, promozioni, checkout, errori di pagamento e conferma d’ordine, in scenari concordati con tecnologie assistive.
Cosa ottieni: Un audit del percorso di acquisto con i problemi bloccanti, la loro gravità e le correzioni proposte.
Perché conta: Riduci gli ostacoli inutili all’acquisto per chi usa tecnologie assistive.
Cosa facciamo: Verifichiamo creazione dell’account, login, autenticazione a più fattori, recupero dagli errori, alternative al CAPTCHA, consensi e moduli di inserimento dati.
Cosa ottieni: Casi di test per ogni stato e un elenco ordinato di correzioni.
Perché conta: I tuoi clienti completano da soli i moduli essenziali e le azioni sicure.
Cosa facciamo: Testiamo browser e dispositivi concordati con screen reader, navigazione solo da tastiera, ingrandimento e impostazioni di accessibilità utili.
Cosa ottieni: Una matrice di compatibilità con scenari, condizioni di test, barriere e soluzioni consigliate.
Perché conta: Verifichi che il tuo servizio funzioni con gli strumenti che le persone usano davvero.
Tab, Maiusc+Tab, Invio, Spazio e i tasti freccia. Verifichiamo che ogni comando funzioni e che il focus resti visibile.
Screen reader su Windows. Ascoltiamo cosa annuncia ogni elemento e in quale ordine.
Lo screen reader di macOS e iOS, testato con i gesti e con la tastiera.
Lo screen reader di Android, testato su telefoni reali.
Il braille aggiornabile per chi legge al tatto. Verifichiamo che testi, etichette e stati arrivino correttamente.
Testo al 200% e pagina al 400%, fino a 320 pixel di larghezza, senza contenuti persi.
Esempio: ordine di lettura con VoiceOver, dimensione delle aree touch e rotazione dello schermo.
App e documenti
Cosa facciamo: Verifichiamo le schermate delle app native o ibride, la navigazione, i gesti, gli annunci dello screen reader, gli stati dinamici e il comportamento della piattaforma su iOS e Android.
Cosa ottieni: Report dei problemi per piattaforma, prove annotate e consigli per la correzione.
Perché conta: Migliori l’accessibilità su mobile e riduci i problemi legati a singoli dispositivi.
Cosa facciamo: Verifichiamo elementi riutilizzabili come finestre modali, menu a tendina, selettori di data, schede, caroselli, tabelle, avvisi e controlli personalizzati, in tutti i loro stati.
Cosa ottieni: Un registro dei difetti per componente, con il comportamento accessibile atteso, i passaggi per riprodurli e consigli.
Perché conta: Correggi i problemi ripetuti alla fonte, non pagina per pagina.
Cosa facciamo: Valutiamo PDF e documenti d’ufficio scelti: ordine di lettura, struttura dei tag, titoli, tabelle, alternative testuali, moduli e uso con tecnologie assistive.
Cosa ottieni: Un registro dei problemi per ogni documento e le correzioni consigliate.
Perché conta: Contratti, estratti conto, report e materiali da scaricare diventano più facili da usare.
Le cinque parti del modello europeo di dichiarazione per i siti e le app del settore pubblico.
Design e follow-up
Cosa facciamo: Esaminiamo i risultati dell’audit, il perimetro del servizio, lo stato dell’accessibilità, i limiti noti e il canale di contatto. Poi redigiamo o aggiorniamo una dichiarazione di accessibilità adatta.
Cosa ottieni: Una bozza di dichiarazione su misura. Le informazioni da far approvare a te o al tuo ufficio legale sono segnalate in modo chiaro.
Perché conta: Comunichi in modo trasparente sull’accessibilità e sostieni i tuoi obblighi di informazione.
Puoi creare e ospitare la tua dichiarazione dalla dashboard di Wawsome. Guarda la dichiarazione di accessibilità di Wawsome come esempio.
Cosa facciamo: Prima dello sviluppo esaminiamo mockup, modelli di contenuto e specifiche di interazione: contrasto, gerarchia, ordine del focus, etichette dei moduli e stati accessibili.
Cosa ottieni: Una revisione del design annotata, criteri di accettazione per l’accessibilità e note di passaggio per gli sviluppatori.
Perché conta: Eviti presto problemi che più avanti costano molto.
Cosa facciamo: Trasformiamo i problemi prioritari in soluzioni concrete per design, contenuti e codice, in sessioni di lavoro con il tuo team.
Cosa ottieni: Consigli per la correzione, ticket annotati e risposte concordate alle domande del team.
Perché conta: Accorci la strada tra il problema trovato e la soluzione.
Cosa facciamo: Testiamo di nuovo i problemi concordati dopo la correzione. Dopo i rilasci, testiamo i percorsi più a rischio per trovare le regressioni.
Cosa ottieni: Risultati segnati come risolto, risolto in parte o ancora aperto, con le prove rimaste.
Perché conta: Sai se la correzione ha funzionato e trovi i difetti che ritornano.
Cosa facciamo: Fissiamo un ritmo concordato per scansionare di nuovo le pagine scelte, controllare i rilasci importanti e segnalare problemi nuovi o tornati.
Cosa ottieni: Riepiloghi periodici, confronti nel tempo e un elenco di azioni in ordine di priorità.
Perché conta: L’accessibilità resta nel tempo, anche quando contenuti e funzioni cambiano.
Illustrazione, non dati reali. I problemi aperti calano dopo l’audit e risalgono tre volte quando escono nuovi contenuti. Ogni volta il monitoraggio invia un avviso e il team li corregge.
Scopri di più sul Monitor di accessibilità Wawsome.
Cosa facciamo: Organizziamo revisioni mirate o workshop per i team di prodotto, contenuti, QA e sviluppo, partendo dai risultati dell’audit.
Cosa ottieni: Indicazioni per il team, esempi, suggerimenti per i processi e checklist.
Perché conta: Il tuo team acquisisce le competenze per evitare che gli stessi problemi tornino.
Concordiamo pagine, ruoli utente, dispositivi, percorsi, standard e risultati inclusi.
Gli esperti svolgono i controlli automatici, manuali e con tecnologie assistive previsti. I test con utenti sono inclusi solo se li concordiamo.
Ricevi le barriere documentate, consigli pratici e la spiegazione delle priorità.
Rivediamo le soluzioni, chi se ne occupa e se servono nuovi test o un monitoraggio continuo.
In base al perimetro concordato, i risultati possono indicare la pagina o il componente, i passaggi per riprodurre il problema, il comportamento osservato e quello atteso, il criterio WCAG, le attività coinvolte, la priorità e la correzione proposta.
Criterio WCAG
2.4.3 Ordine del focus (livello A)
Problema
Il focus della tastiera finisce dietro una finestra del checkout.
Impatto
CriticoChi naviga senza mouse potrebbe non riuscire a pagare.
Come riprodurlo
Apri la finestra di pagamento con la tastiera, poi premi Tab.
Prossimo passo
Gestire il focus all’apertura e alla chiusura della finestra e durante l’uso della tastiera.
Stato
Corretto e testato di nuovo
Esempio illustrativo di un rilievo tratto da un report di audit.
Il perimetro dei test può essere collegato ai criteri di successo delle WCAG 2.2 e ai requisiti utili della EN 301 549. In Italia l’European Accessibility Act è recepito dal decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82. L’AgID vigila sull’applicazione e ha adottato linee guida dedicate. Se la tua organizzazione rientra nell’ambito, i risultati tecnici aiutano a pianificare la conformità. Un audit da solo non dimostra la conformità legale e non garantisce che tutti i problemi siano stati trovati.
Le linee guida del W3C con criteri di successo verificabili per i contenuti web.
Le indicazioni del W3C sui limiti dei soli strumenti e su come combinare i metodi di test.
La direttiva (UE) 2019/882 e i prodotti e servizi a cui si applica.
Trasforma i risultati in un backlog concreto, con problemi riproducibili e criteri di accettazione chiari.
Trova gli ostacoli nella ricerca prodotti, nel checkout e nell’account che impediscono ai clienti di completare l’acquisto.
Documenta i gap trovati e conserva prove chiare per la valutazione interna e i prossimi passi.
Valuta le prove di accessibilità dei prodotti e dai priorità ai miglioramenti richiesti nella scelta dei fornitori.
Raccontaci cosa vuoi valutare. Ti aiutiamo a definire il perimetro giusto, da un singolo percorso chiave a un audit completo.
Aggiornato il 20 ottobre 2026
Raccontaci quale servizio digitale vuoi valutare e cosa conta di più per te. Un esperto Wawsome ti aiuta a definire il perimetro giusto dei test e ti spiega i prossimi passi.