Qu’est-ce qu’un audit d’accessibilité de site web ?
Un audit d’accessibilité est une évaluation structurée de pages et d’interactions choisies. Il repère les obstacles pour les personnes en situation de handicap. Un audit mené par des experts peut combiner scan automatique, tests manuels selon les WCAG et contrôles avec des technologies d’assistance. Vous recevez un rapport avec les constats et les améliorations recommandées.
Quelle est la différence entre un scan automatique et un audit manuel ?
Un scan automatique détecte une partie des problèmes testables par une machine, sur beaucoup de pages. Un audit manuel évalue le contexte, l’usage et les interactions que les outils ne peuvent pas juger seuls, comme le focus du clavier, le sens des textes alternatifs et la clarté des erreurs. Les deux ensemble donnent une vue plus utile.
Pouvez-vous tester des pages qui demandent une connexion ?
Oui. Les pages après connexion peuvent faire partie du périmètre, avec des comptes de test validés et un accès sécurisé. Nous pouvons couvrir les portails clients, les espaces de compte et le paiement après connexion. Le mode d’accès, les droits et les données de test sont fixés avant de commencer.
Testez-vous les sites avec des personnes en situation de handicap ?
Les tests avec des personnes en situation de handicap s’organisent autour de tâches représentatives et des technologies d’assistance utiles. Ils complètent les tests techniques selon les WCAG, car ils montrent des obstacles d’usage qu’une évaluation par critères peut manquer. Le mode de participation et les livrables sont fixés à l’avance.
Testez-vous l’accessibilité des applications mobiles iOS et Android ?
Oui. Les tests peuvent couvrir iOS et Android, avec le lecteur d’écran, le comportement du focus, la navigation, la taille des zones tactiles et les états propres à chaque plateforme. Le périmètre précise les systèmes, les appareils, les versions de l’application et les parcours les plus importants.
Que sont les tests de parcours utilisateur ?
Ces tests vérifient si les personnes peuvent mener une tâche jusqu’au bout, comme l’inscription, la réservation, la commande, la récupération d’un compte ou l’envoi d’un document. Nous notons les étapes où apparaissent les obstacles et leur impact concret, puis nous recommandons des changements pour que la tâche aboutisse.
Pouvez-vous auditer des PDF et d’autres documents numériques ?
Oui. Nous vérifions des PDF et documents bureautiques choisis : ordre de lecture, structure accessible, titres, tableaux, champs de formulaire et alternatives textuelles. Vous recevez une liste de problèmes par document et des recommandations. La correction des fichiers peut demander un service à part.
Peut-on tester des composants réutilisables comme les listes déroulantes, les sélecteurs de date et les fenêtres modales ?
Oui. Nous vérifions les états interactifs, l’usage au clavier, la gestion du focus, les noms, les rôles et les annonces du lecteur d’écran. Si vous corrigez les composants partagés du design system, le même problème ne revient pas sur de nombreuses pages.
Que vais-je recevoir après un audit d’accessibilité ?
Selon le périmètre convenu, le rapport peut contenir la liste des pages ou composants concernés, la description des problèmes, les étapes pour reproduire, les critères WCAG utiles, des preuves, les corrections recommandées et les priorités. Une présentation avec un expert peut être incluse ou convenue à part.
Un audit garantit-il la conformité aux WCAG 2.2 AA ou à l’EAA ?
Non. Un audit apporte des preuves sur les contenus, versions, critères et scénarios testés. La conformité dépend de la loi applicable, du produit, de l’organisation et de la correction des obstacles. Une déclaration de conformité aux WCAG demande aussi plus qu’un simple échantillon.
Combien de temps dure un audit d’accessibilité ?
Cela dépend du périmètre : le nombre et la variété des gabarits de page, les rôles connectés, les interactions dynamiques, les plateformes mobiles, les documents et les méthodes de test. Un calendrier fiable se fixe après un premier échange, pas seulement à partir du nombre d’URL.
Combien coûte un audit d’accessibilité WCAG ?
Le prix dépend des services choisis, de la complexité, du nombre de gabarits et de parcours, des plateformes, de la documentation attendue et des nouveaux tests. Un premier échange permet de fixer un périmètre adapté et d’estimer le coût.
Quand une organisation doit-elle tester son accessibilité ?
Les bons moments sont avant une mise en production importante, après des changements du design system, quand vous ajoutez de nouveaux parcours clients, quand vous planifiez la conformité et après des corrections importantes. Des revues régulières repèrent les problèmes apportés par de nouvelles fonctions ou de nouveaux contenus.
Pouvez-vous nous aider à corriger les problèmes trouvés ?
Oui, avec des conseils de correction. Nous transformons les constats en solutions proposées pour le design, le contenu et le code. Les changements de code ou la correction de documents doivent être prévus clairement dans le contrat. Tester et corriger sont deux prestations différentes.
Qu’est-ce qu’un nouveau test et pourquoi est-ce important ?
Un nouveau test vérifie si les problèmes signalés ont été résolus dans la version modifiée. Un test de régression vérifie en plus des fonctions à risque pour repérer de nouvelles erreurs. Vous avez ainsi des preuves à jour après correction. Un ticket fermé ne veut pas dire que l’obstacle a disparu.
Peut-on faire un audit sur un environnement de préproduction ?
Oui, si la préproduction reflète les fonctions utiles et si des comptes de test sont disponibles. Nous notons les conditions de test, la version et les différences avec la production. Les résultats en préproduction ne valent pas automatiquement pour le site en ligne.
Pouvez-vous rédiger la déclaration d’accessibilité de notre site ou application ?
Oui. Nous rédigeons la déclaration à partir des résultats d’évaluation, de l’état déclaré, des limites connues et des moyens de contact. Le texte et sa portée juridique doivent être validés par votre organisation. La déclaration ne remplace pas la correction des obstacles.
Quelles normes d’accessibilité s’appliquent aux entreprises en France ?
Les WCAG donnent les règles techniques. La norme EN 301 549 fixe les exigences pour les produits et services numériques. En France, l’European Accessibility Act est transposé par la loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 et s’applique depuis le 28 juin 2025 à de nombreux produits et services destinés aux consommateurs. Le RGAA est le référentiel technique français, surtout pour le secteur public et les grandes entreprises. Les règles qui vous concernent dépendent de votre organisation et de votre offre.
