Widget d'accessibilité, audit ou monitoring : quel est le rôle de chacun ?
Lorsqu'une entreprise commence à travailler sur l'accessibilité de son site web, plusieurs termes reviennent rapidement. Widget. Audit. Scanner. Monitoring. Remédiation.
Ils sont parfois utilisés de manière interchangeable, alors que chacun répond à un besoin différent.
Un site web peut nécessiter une évaluation pour identifier les obstacles existants. Les utilisateurs peuvent avoir besoin de fonctionnalités leur permettant d'adapter leur expérience de navigation. Et après quelques semaines, le site peut avoir suffisamment évolué pour que de nouveaux problèmes d'accessibilité apparaissent.
C'est par là qu'il faut commencer.
À quoi sert un audit d'accessibilité ?
Un audit analyse l'état d'un site web à un instant T.
Selon le type d'évaluation, il peut examiner des éléments tels que la structure des pages, les formulaires, le contraste, la navigation au clavier, les alternatives textuelles et les composants interactifs.
L'objectif est concret. L'équipe doit comprendre où se situent les obstacles et quel impact ils ont sur les utilisateurs.
Un formulaire peut sembler correct à l'écran, alors que ses étiquettes de champ sont implémentées d'une manière qu'un lecteur d'écran ne peut pas interpréter correctement. Un menu peut fonctionner parfaitement avec une souris, mais devenir difficile à utiliser avec un clavier.
C'est à ce stade qu'un audit commence à fournir des informations utiles aux équipes Produit, UX, Développement et QA.
Quelle est la place de l'analyse automatisée ?
Une partie de l'évaluation de l'accessibilité peut être automatisée.
Un outil d'analyse peut parcourir les pages et identifier certains problèmes détectables par programmation. Il peut, par exemple, signaler l'absence de textes alternatifs, des problèmes liés à certains éléments HTML ou d'autres erreurs vérifiables automatiquement.
L'avantage est la rapidité. Pour les sites web comportant de nombreuses pages, l'analyse automatisée permet d'obtenir une vue d'ensemble relativement rapide des problèmes récurrents.
Certains critères nécessitent toutefois une évaluation humaine.
Le texte alternatif d'une image en est un bon exemple. La présence d'un alt attribut peut être vérifiée automatiquement. La qualité de la description dépend cependant du rôle de l'image et du contexte dans lequel elle apparaît.
C'est pourquoi les résultats d'analyse constituent un point de départ utile pour une évaluation de l'accessibilité.
Vous pouvez utiliser le Wawsome Accessibility Checker pour analyser un site web et obtenir des résultats exploitables.
À quoi sert un widget d'accessibilité ?
Un widget d'accessibilité est visible par les utilisateurs et propose des fonctionnalités permettant d'adapter l'expérience numérique.
Selon la solution choisie, les utilisateurs peuvent accéder à des options concernant la taille du texte, le contraste, les couleurs, la mise en surbrillance des éléments, la navigation au clavier et d'autres fonctionnalités d'accessibilité.
Le widget d'accessibilité Wawsome comprend une gamme d'outils permettant aux utilisateurs d'adapter leur expérience selon leurs besoins. Wawsome propose actuellement plus de 70 fonctionnalités d'accessibilité et de personnalisation couvrant des domaines tels que les ajustements de texte, les ajustements de contenu, la navigation au clavier, les ajustements de couleur, les fonctionnalités de lecteur d'écran et les profils d'accessibilité.
C'est ici qu'il est important de comprendre le rôle du widget.
Les problèmes liés à la structure, au code, aux formulaires ou au contenu d'un site web doivent être identifiés et traités à la source. Un widget joue son propre rôle dans l'expérience utilisateur et doit être considéré comme faisant partie d'un processus d'accessibilité plus large.
Par exemple, si un formulaire contient des champs mal implémentés, le problème doit être résolu au niveau du formulaire. Si un bouton ne possède pas de nom accessible, l'implémentation de ce composant doit être revue.
Ces situations nécessitent différents types d'intervention.
Pourquoi le suivi est-il important ?
Un site web lancé aujourd'hui reste rarement identique au fil des mois.
Le marketing publie une page d'atterrissage. L'équipe lance une campagne. De nouveaux produits sont ajoutés. Le développement modifie un formulaire ou met à jour le tunnel de commande.
Chaque changement peut introduire de nouveaux éléments qui doivent être vérifiés.
Imaginez une boutique en ligne ayant fait l'objet d'un audit d'accessibilité en septembre. Les problèmes identifiés ont été corrigés.
En octobre, 150 nouveaux produits sont publiés ainsi que deux pages d'atterrissage pour le Black Friday. En novembre, le tunnel de commande est modifié.
L'audit de septembre décrit la version du site web qui a été évaluée à ce moment-là. Le site actuel contient déjà des éléments différents.
Le suivi aide les équipes à détecter les problèmes au fur et à mesure que le site web évolue.
Comment fonctionne le suivi de l'accessibilité ?
Un système de suivi vérifie un site web de manière récurrente.
Le Moniteur d'accessibilité Wawsome surveille en continu les sites web et analyse à nouveau les pages dès qu'une mise à jour est détectée, aidant ainsi les équipes à identifier les nouveaux problèmes d'accessibilité.
C'est particulièrement utile pour les sites web mis à jour fréquemment.
Une boutique en ligne peut publier des produits chaque jour. Une banque peut modifier ses applications et ses services numériques. Une clinique peut ajouter de nouveaux formulaires et services. Une institution publique peut publier des documents ou modifier un processus en ligne.
L'accessibilité doit être surveillée au même rythme que le produit numérique.
Quelle place pour la remédiation ?
Une fois qu'un problème est identifié, l'équipe doit déterminer sa cause et la manière de le corriger.
Parfois, la solution concerne le contenu. Dans d'autres cas, il est nécessaire de modifier un composant, la structure HTML ou le comportement d'une fonctionnalité.
La priorisation est également essentielle ici.
Imaginez deux problèmes identifiés sur la même boutique en ligne.
Le premier concerne une image secondaire dans un article de blog.
Le second empêche un utilisateur d'atteindre le bouton de paiement au clavier.
Ces deux problèmes doivent être analysés. Leur impact sur l'utilisateur est très différent.
Un nombre total d'erreurs ne raconte qu'une partie de l'histoire. L'équipe doit comprendre où les problèmes surviennent et quelles actions utilisateur ils affectent.
Un exemple simple d'e-commerce
Une boutique en ligne décide d'évaluer l'accessibilité de son site web.
L'analyse initiale identifie plusieurs problèmes détectables automatiquement. L'équipe effectue ensuite des vérifications manuelles sur les pages importantes et tout au long du processus de paiement.
Certains problèmes sont corrigés dans le code. D'autres sont liés au contenu et sont rectifiés par l'équipe qui gère la boutique.
L'entreprise décide également d'offrir aux utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires via un Widget d'accessibilité.
Qui devrait être responsable de tout cela ?
L'accessibilité implique plusieurs départements.
Le marketing publie des images, des pages de destination et du contenu. L'équipe UX travaille sur les interactions et la structure de l'expérience.
Le développement implémente les composants. L'assurance qualité vérifie le fonctionnement du produit.
C'est pourquoi l'accessibilité fonctionne mieux lorsque les responsabilités sont clairement définies au sein du processus.
Si une nouvelle image est publiée sans texte alternatif, le problème peut provenir directement de l'étape de gestion du contenu. Si une nouvelle fenêtre modale ne gère pas correctement la focalisation, le problème se déplace vers le développement et l'assurance qualité.
Identifier clairement les responsabilités rend la remédiation beaucoup plus simple.
Audit, widget et monitoring au sein d'un même processus
Ces trois éléments peuvent intervenir à différentes étapes d'un même processus.
Un audit ou une évaluation fournit des informations sur l'état actuel du produit numérique.
Un widget offre aux utilisateurs des fonctionnalités d'accessibilité et de personnalisation.
La surveillance permet de suivre les problèmes détectables qui apparaissent au fil du temps.
Entre les deux se trouve la remédiation, étape durant laquelle les problèmes identifiés sont analysés et corrigés.
Pour un site web en constante évolution, le processus peut se présenter comme suit :
- Évaluer la situation actuelle
- Prioriser les problèmes
- Les corriger
- Mettre en place des fonctionnalités utiles pour les utilisateurs
- Surveiller les changements
- Passer périodiquement en revue les parcours utilisateurs importants
Chaque entreprise ne part pas du même point. Un site web récent a des besoins différents de ceux d'une plateforme e-commerce comptant des milliers de pages et des années de développement.
Comment choisir par où commencer ?
Si vous n'avez jamais évalué votre site web, une analyse initiale peut vous révéler les premiers problèmes détectables automatiquement.
Si vous disposez déjà d'un rapport, examinez les problèmes affectant les parcours utilisateurs importants et déterminez qui est responsable de leur résolution.
Si votre site web évolue fréquemment, intégrez une surveillance au flux de travail existant de votre équipe.
Et lors du choix d'un widget, passez en revue les fonctionnalités qu'il propose et la manière dont elles répondent aux besoins des utilisateurs de votre site.
L'outil adapté dépend du problème que vous cherchez à résoudre.
Que peut faire Wawsome ?
Wawsome fournit des outils qui couvrent plusieurs étapes de ce processus.
Vous pouvez commencer par analyser votre site web avec le Vérificateur d'accessibilité pour identifier les problèmes détectables automatiquement.
Pour les sites web qui changent constamment, le Moniteur d'accessibilité permet aux équipes de suivre les problèmes détectables au fil du temps.
Le widget d'accessibilité offre aux utilisateurs des fonctionnalités leur permettant d'adapter leur expérience numérique.
Vous pouvez également découvrir la gamme complète des fonctionnalités d'accessibilité Wawsome.
Pour les équipes, l'avantage est que les informations sur l'accessibilité peuvent être intégrées à un processus continu de vérification et d'amélioration du site web.
FAQ
Comment savoir si j'ai besoin d'un audit d'accessibilité ?
Si vous ne connaissez pas l'état actuel de votre site web, une évaluation est un bon point de départ. Elle permet d'identifier les obstacles existants et les points nécessitant des tests supplémentaires.
Puis-je vérifier automatiquement l'accessibilité de mon site web ?
Certains problèmes peuvent être identifiés automatiquement. D'autres critères nécessitent une évaluation manuelle et une analyse contextuelle.
Un widget d'accessibilité rend-il mon site web conforme aux WCAG ?
L'installation d'un widget ne suffit pas à garantir la conformité aux WCAG. La conformité est évaluée en fonction des critères applicables au contenu et aux fonctionnalités du site web.
Pourquoi devrais-je surveiller mon site web après un audit ?
Les sites web évoluent. L'ajout de nouvelles pages, d'images, de formulaires ou des mises à jour techniques peuvent créer de nouveaux obstacles. La surveillance permet d'identifier les problèmes détectables suite à ces changements.
À quelle fréquence dois-je vérifier l'accessibilité ?
La fréquence dépend de la régularité des mises à jour de votre site. Pour un site e-commerce ou une plateforme fréquemment modifiée, des vérifications récurrentes sont plus pertinentes que pour un site qui évolue rarement.
Commencez avec le site web que vous avez aujourd'hui
Inutile de faire des suppositions sur le niveau d'accessibilité actuel de votre site. Vous pouvez le vérifier.
Une analyse initiale peut vous révéler les problèmes détectables automatiquement et vous fournir un point de départ concret pour des tests approfondis.
À partir de là, vous pourrez déterminer ce qui nécessite une évaluation manuelle, ce qui doit être corrigé et comment vous assurerez le suivi de l'accessibilité après la prochaine mise à jour de votre site.