Widget de accesibilidad, auditoría o monitoreo: ¿qué hace cada uno?
Cuando una empresa comienza a trabajar en la accesibilidad de su sitio web, surgen rápidamente varios términos: widget, auditoría, escáner, monitoreo y remediación.
A veces se usan indistintamente, aunque cada uno aborda una necesidad diferente.
Un sitio web puede necesitar una evaluación para identificar las barreras existentes. Los usuarios pueden requerir funciones que les ayuden a adaptar su experiencia de navegación. Y, al cabo de unas semanas, es posible que el sitio web haya cambiado lo suficiente como para que aparezcan nuevos problemas de accesibilidad.
Por ahí es por donde vale la pena empezar.
¿Qué hace una auditoría de accesibilidad?
Una auditoría analiza el estado de un sitio web en un momento específico.
Dependiendo del tipo de evaluación, puede examinar elementos como la estructura de la página, los formularios, el contraste, la navegación por teclado, los textos alternativos y los componentes interactivos.
El objetivo es práctico: el equipo necesita entender dónde se producen las barreras y qué impacto tienen en los usuarios.
Un formulario puede verse correcto en pantalla, pero sus etiquetas de campo pueden estar implementadas de una forma que un lector de pantalla no pueda interpretar correctamente. Un menú puede funcionar perfectamente con el ratón, pero resultar difícil de usar con el teclado.
Aquí es donde una auditoría comienza a proporcionar información útil a los equipos de Producto, UX, Desarrollo y QA.
¿Qué papel juega el escaneo automatizado?
Parte de una evaluación de accesibilidad puede automatizarse.
Un escáner puede rastrear páginas e identificar ciertos problemas que pueden detectarse mediante programación. Por ejemplo, puede señalar la falta de textos alternativos, problemas con ciertos elementos HTML u otros errores que pueden verificarse automáticamente.
La ventaja es la velocidad. Para sitios web con muchas páginas, el escaneo automatizado puede ofrecer una visión relativamente rápida de los problemas recurrentes.
Sin embargo, existen criterios que requieren una evaluación humana.
Un buen ejemplo es el texto alternativo de una imagen. La presencia de un alt atributo puede verificarse automáticamente. La calidad de la descripción depende de la función de la imagen y del contexto en el que aparece.
Por esta razón, los resultados del escaneo son un punto de partida útil para una evaluación de accesibilidad.
Puede utilizar el Wawsome Accessibility Checker para analizar un sitio web y obtener resultados prácticos.
¿Qué hace un widget de accesibilidad?
Un widget de accesibilidad es visible para los usuarios y ofrece funciones que permiten adaptar la experiencia digital.
Dependiendo de la solución, los usuarios pueden acceder a opciones de tamaño de texto, contraste, colores, resaltado de elementos, navegación por teclado y otras funciones de accesibilidad.
El Widget de Accesibilidad de Wawsome incluye una serie de herramientas que permiten a los usuarios adaptar su experiencia según sus necesidades. Actualmente, Wawsome ofrece más de 70 funciones de accesibilidad y personalización en áreas como ajustes de texto, ajustes de contenido, navegación por teclado, ajustes de color, funcionalidad de lector de pantalla y perfiles de accesibilidad.
Aquí es donde resulta importante comprender la función del widget.
Los problemas en la estructura, el código, los formularios o el contenido del sitio web deben identificarse y abordarse según su causa subyacente. Un widget tiene su propio papel en la experiencia del usuario y debe considerarse como parte de un proceso de accesibilidad más amplio.
Por ejemplo, si un formulario tiene campos implementados incorrectamente, el problema debe resolverse a nivel del formulario. Si un botón no tiene un nombre accesible, se debe revisar la implementación de ese componente.
Estas situaciones requieren diferentes tipos de intervención.
¿Por qué es importante el monitoreo?
Un sitio web lanzado hoy rara vez permanece igual durante los meses siguientes.
El equipo de marketing publica una página de destino. El equipo lanza una campaña. Se añaden nuevos productos. El equipo de desarrollo modifica un formulario o actualiza el proceso de pago.
Cada cambio puede introducir nuevos elementos que deben ser revisados.
Imagina una tienda en línea que pasó por una auditoría de accesibilidad en septiembre. Los problemas identificados fueron resueltos.
En octubre, se publican 150 productos nuevos junto con dos páginas de destino para el Black Friday. En noviembre, se modifica el proceso de pago.
La auditoría de septiembre describe la versión del sitio web que se evaluó en ese momento. El sitio web actual ya contiene elementos diferentes.
El monitoreo ayuda a los equipos a rastrear los problemas detectables a medida que el sitio web cambia.
¿Cómo funciona el monitoreo de accesibilidad?
Un sistema de monitoreo revisa un sitio web de forma recurrente.
El Monitor de accesibilidad Wawsome supervisa sitios web de forma continua y vuelve a analizar las páginas cuando detecta actualizaciones, lo que ayuda a los equipos a identificar problemas de accesibilidad recién introducidos.
Esto resulta especialmente útil para sitios web que se actualizan con frecuencia.
Una tienda en línea puede publicar productos todos los días. Un banco puede cambiar sus aplicaciones y servicios digitales. Una clínica puede añadir nuevos formularios y servicios. Una institución pública puede publicar documentos o modificar un proceso en línea.
La accesibilidad debe supervisarse al mismo ritmo que el producto digital.
¿Dónde encaja la corrección?
Una vez identificado un problema, el equipo debe determinar qué lo causa y cómo puede solucionarse.
A veces la solución implica el contenido. En otros casos, es necesario cambiar un componente, la estructura HTML o el comportamiento de una funcionalidad.
Aquí también es importante establecer prioridades.
Imagina dos problemas detectados en la misma tienda online.
El primero afecta a una imagen secundaria en un artículo de blog.
El segundo impide que un usuario llegue al botón de pago utilizando el teclado.
Ambos problemas deben analizarse. Su impacto en el usuario es muy diferente.
Un recuento total de errores solo cuenta una parte de la historia. El equipo necesita entender dónde ocurren los problemas y qué acciones del usuario afectan.
Un ejemplo sencillo de comercio electrónico
Una tienda online decide evaluar la accesibilidad de su sitio web.
El escaneo inicial identifica varios problemas detectables automáticamente. El equipo realiza comprobaciones manuales en páginas importantes y a lo largo del proceso de pago.
Algunos problemas se corrigen en el código. Otros están relacionados con el contenido y son corregidos por el equipo que gestiona la tienda.
La empresa también decide proporcionar a los usuarios funcionalidad adicional a través de un Widget de accesibilidad.
¿Quién debería hacerse cargo de todo esto?
La accesibilidad involucra a varios departamentos.
Marketing publica imágenes, páginas de destino y contenido. El equipo de UX trabaja en las interacciones y en la estructura de la experiencia.
Desarrollo implementa los componentes. QA verifica cómo funciona el producto.
Por eso la accesibilidad funciona mejor cuando las responsabilidades están claramente definidas dentro del proceso.
Si se publica una imagen nueva sin texto alternativo, el problema puede originarse directamente en la etapa de gestión de contenidos. Si un nuevo modal no gestiona el foco correctamente, el problema pasa a Desarrollo y QA.
Identificar claramente la responsabilidad hace que la corrección sea mucho más sencilla.
Auditoría, widget y monitoreo como parte del mismo proceso
Los tres pueden aparecer en diferentes etapas del mismo proceso.
Una auditoría o evaluación proporciona información sobre el estado actual del producto digital.
Un widget ofrece a los usuarios funciones de accesibilidad y personalización.
El monitoreo rastrea los problemas detectables que surgen con el tiempo.
Entre ambos se encuentra la remediación, donde los problemas identificados se analizan y corrigen.
Para un sitio web en constante evolución, el proceso puede verse así:
- Evaluar la situación actual
- Priorizar los problemas
- Remediarlos
- Implementar funciones útiles para el usuario
- Monitorear los cambios
- Revisar periódicamente los flujos de usuario importantes
No todas las empresas parten del mismo punto. Un sitio web nuevo tiene necesidades distintas a las de una plataforma de comercio electrónico con miles de páginas y años de desarrollo a sus espaldas.
¿Cómo elegir por dónde empezar?
Si nunca ha evaluado su sitio web, un análisis inicial puede mostrarle los primeros problemas detectables automáticamente.
Si ya dispone de un informe, examine los problemas que afectan a los flujos de usuario importantes y determine quién es el responsable de su corrección.
Si su sitio web cambia con frecuencia, incorpore la supervisión al flujo de trabajo actual de su equipo.
Y al elegir un widget, revise las funciones que ofrece y cómo responden a las necesidades de los usuarios de su sitio web.
La herramienta adecuada depende del problema que intente resolver.
¿Qué puede hacer Wawsome?
Wawsome ofrece herramientas que cubren varias etapas de este proceso.
Puede empezar analizando su sitio web con el Comprobador de accesibilidad para identificar los problemas detectables automáticamente.
Para los sitios web que cambian constantemente, el Monitor de accesibilidad permite a los equipos realizar un seguimiento de los problemas detectables a lo largo del tiempo.
El widget de accesibilidad ofrece a los usuarios funciones que les ayudan a adaptar su experiencia digital.
También puede explorar la gama completa de funciones de accesibilidad de Wawsome.
Para los equipos, la ventaja es que la información sobre accesibilidad puede integrarse en un proceso continuo de revisión y mejora del sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si necesito una auditoría de accesibilidad?
Si desconoce el estado actual de su sitio web, una evaluación es un buen punto de partida. Puede ayudar a identificar las barreras existentes y las áreas que requieren pruebas adicionales.
¿Puedo comprobar automáticamente la accesibilidad de mi sitio web?
Algunos problemas pueden identificarse automáticamente. Otros criterios requieren una evaluación manual y contexto.
¿Un widget de accesibilidad hace que mi sitio web cumpla con las WCAG?
Instalar un widget por sí solo no garantiza la conformidad con las WCAG. La conformidad se evalúa en función de los criterios aplicables al contenido y la funcionalidad del sitio web.
¿Por qué debería supervisar mi sitio web después de una auditoría?
Los sitios web cambian. Las nuevas páginas, imágenes, formularios y actualizaciones técnicas pueden introducir nuevas barreras. La supervisión ayuda a identificar problemas detectables tras estos cambios.
¿Con qué frecuencia debo comprobar la accesibilidad?
La frecuencia depende de cuánto cambie su sitio web. Para un sitio de comercio electrónico o una plataforma con actualizaciones frecuentes, las revisiones periódicas son más útiles que para un sitio que apenas cambia.
Empiece con el sitio web que tiene hoy
No necesita hacer suposiciones sobre el nivel de accesibilidad actual de su sitio web. Puede comprobarlo.
Un análisis inicial puede mostrarle los problemas que se pueden detectar automáticamente y darle un punto de partida concreto para realizar pruebas adicionales.
A partir de ahí, podrá determinar qué requiere una evaluación manual, qué debe corregirse y cómo realizará el seguimiento de la accesibilidad después de la próxima actualización del sitio web.