Depuis le 28 juin 2025, l'accessibilité numérique est devenue une préoccupation majeure pour de nombreuses entreprises en Roumanie.
La loi n° 232/2022 transpose la directive (UE) 2019/882, connue sous le nom d'Acte européen sur l'accessibilité (AEA), dans la législation roumaine. Cette loi établit des exigences d'accessibilité pour certains produits mis sur le marché et certains services fournis aux consommateurs après le 28 juin 2025.
Il existe toutefois une idée reçue à ce sujet. Le simple fait qu'une entreprise possède un site web ne signifie pas automatiquement que toutes ses activités relèvent de la loi 232/2022.
Ce qui compte, ce sont les produits ou services fournis par l'entreprise, les destinataires de ces derniers et les modalités de leur prestation auprès du consommateur.
Pour une vue d'ensemble plus large sur l'application de la législation sur l'accessibilité en Roumanie, consultez notre Guide des lois sur l'accessibilité numérique en Roumanie.
Que réglemente la loi 232/2022 ?
La loi établit le cadre national des exigences d'accessibilité applicables à certains produits et services.
Les produits couverts par la loi comprennent les systèmes matériels grand public et leurs systèmes d'exploitation, certains terminaux interactifs, les liseuses électroniques et les terminaux de paiement en libre-service. Cela inclut également certains types de terminaux tels que les distributeurs automatiques de billets, les bornes de billetterie et les bornes d'enregistrement.
En ce qui concerne les services, la loi couvre des catégories telles que :
- les services de communications électroniques
- services fournissant un accès à des services de médias audiovisuels
- services bancaires aux particuliers
- livres numériques et logiciels dédiés
- services de commerce électronique
- certains composants numériques des services de transport de passagers
Pour le transport de passagers, la loi couvre explicitement des éléments tels que les sites web, les applications mobiles, les billets électroniques et les services de billetterie électronique.
Au niveau européen, ces catégories font partie des domaines sélectionnés par l'Acte européen sur l'accessibilité pour l'application d'exigences d'accessibilité communes dans tous les États membres de l'UE.
La première chose à vérifier est le service que vous proposez
Prenons un exemple simple.
Vous gérez une boutique en ligne où les consommateurs peuvent acheter des produits. Dans ce cas, les services de commerce électronique sont explicitement couverts par la loi 232/2022.
Le processus doit être considéré comme un parcours utilisateur complet.
Un utilisateur recherche un produit, visite sa page, sélectionne les options disponibles, l'ajoute à son panier, saisit les informations requises et accède au paiement.
Un obstacle à l'une de ces étapes peut empêcher l'utilisateur de finaliser son achat.
Pour un examen plus détaillé des problèmes d'accessibilité pouvant affecter une boutique en ligne, consultez notre guide sur l'accessibilité du commerce électronique et les obstacles les plus courants lors du paiement.
La situation est différente pour un service bancaire, mais le même principe pratique s'applique. L'authentification, l'accès aux informations, l'exécution d'un paiement ou l'utilisation d'une fonctionnalité numérique doivent tous être évalués dans le contexte du service fourni au consommateur.
C'est pourquoi les tests d'accessibilité ne doivent pas se limiter à la page d'accueil.
Check-list pour votre entreprise
Avant de lancer un projet d'accessibilité, il est utile de clarifier quelques points.
1. Quels produits et services votre entreprise propose-t-elle aux consommateurs ?
Dressez l'inventaire des produits et services concernés. Comparez-les avec le champ d'application défini à l'article 2 de la loi 232/2022.
2. Proposez-vous un service de commerce électronique ?
Si vous vendez des produits ou des services à des consommateurs en ligne, examinez attentivement les définitions et les obligations applicables à votre service spécifique.
Une première étape pratique consiste à soumettre votre site web au Wawsome Accessibility Checker afin d'identifier les problèmes d'accessibilité courants qui pourraient nécessiter une analyse plus approfondie.
3. Proposez-vous des services bancaires aux particuliers ?
Les services bancaires aux particuliers sont explicitement inclus dans le champ d'application de la loi.
4. Exercez-vous une activité dans le secteur du transport de passagers ?
Pour certains services de transport, la loi précise des éléments numériques concrets, notamment les sites web, les services et applications mobiles, les billets électroniques et les informations relatives au service de transport. Les exigences variant selon le type de service de transport, il convient de consulter les dispositions spécifiques de la loi.
5. Fournissez-vous des services de communications électroniques ou un accès à des services de médias audiovisuels ?
Ces catégories sont également incluses dans le champ d'application de la loi.
6. Votre entreprise est-elle une micro-entreprise fournissant des services ?
Il s'agit d'une exception importante. La directive européenne exempte les microentreprises fournissant des services des exigences et obligations d'accessibilité applicables aux services relevant de son champ d'application. Il convient de consulter la législation roumaine pour déterminer comment cette exemption s'applique à un opérateur spécifique.
7. Quelles parties de l'expérience numérique sont nécessaires pour finaliser le service ?
Le site web n'est que le point de départ de l'évaluation. Pensez également aux formulaires, à l'authentification, aux comptes clients, aux applications mobiles, aux documents et aux informations requises pour utiliser le service.
Des problèmes d'accessibilité peuvent survenir à n'importe quelle étape du parcours utilisateur, de la première interaction avec un site web jusqu'à la finalisation d'un achat ou l'accès à un compte.
8. Que se passe-t-il après la prochaine mise à jour ?
Une nouvelle page, un formulaire modifié ou un nouveau composant peuvent introduire des obstacles supplémentaires. C'est pourquoi l'accessibilité doit également être surveillée une fois les problèmes initiaux résolus.
C'est là que le suivi continu de l'accessibilité peut aider les équipes à détecter de nouveaux problèmes au fur et à mesure de l'évolution de leurs sites web.
Que signifie l'accessibilité en pratique ?
La loi 232/2022 contient des exigences spécifiques pour les produits et services relevant de son champ d'application.
Pour les produits, par exemple, les informations doivent être présentées de manière à ce que les utilisateurs puissent les percevoir, avec des exigences relatives au contraste et à la présentation du texte. Des présentations alternatives sont également requises pour le contenu non textuel dans les situations spécifiées par la loi.
Sur le web, les tests d'accessibilité deviennent rapidement très concrets.
Un utilisateur peut-il naviguer en utilisant uniquement un clavier ?
Les formulaires possèdent-ils des étiquettes correctement interprétables ?
Les images informatives disposent-elles d'un texte alternatif approprié ?
Un lecteur d'écran peut-il identifier un bouton et en comprendre la fonction ?
Les messages d'erreur sont-ils compréhensibles ?
Ce sont là les types de problèmes qui doivent être identifiés avant d'envisager des solutions potentielles.
Pour une liste de contrôle plus détaillée des problèmes d'accessibilité courants et des exigences WCAG 2.2, consultez notre Liste de contrôle ultime de l'accessibilité web.
Un widget ne résout pas automatiquement tous les problèmes d'accessibilité
Cette distinction est importante.
Un widget peut offrir aux utilisateurs des options de personnalisation et une aide à la navigation. Les problèmes existants liés à la structure de la page, à la sémantique, aux formulaires ou à l'implémentation des composants doivent être évalués séparément.
Widget d'Accessibilité peut offrir aux visiteurs des contrôles d'accessibilité et de personnalisation supplémentaires, mais il doit être considéré comme un élément d'une stratégie d'accessibilité plus large, et non comme un substitut aux tests et aux corrections.
Sur le blog de WAWSOME, nous avons également expliqué pourquoi une véritable accessibilité nécessite des audits, des corrections de contenu et de code, ainsi qu'un suivi continu.
Pour approfondir ce sujet, consultez Accessibilité numérique : ce que cela signifie, pourquoi c'est important et comment la mettre en œuvre.
C'est pourquoi, avant de choisir une solution, vous devez comprendre où se situent réellement les problèmes.
Commencez par l'état actuel de votre site web
Si vous avez déterminé que les services de votre entreprise doivent être évalués sous l'angle de l'accessibilité, l'étape pratique suivante est une évaluation.
Une analyse initiale peut aider à identifier certains problèmes et à montrer quels domaines nécessitent une étude plus approfondie. Les tests automatisés ont leurs limites, leurs résultats doivent donc être considérés comme faisant partie d'un processus d'évaluation plus large.
Vous pouvez effectuer une analyse d'accessibilité gratuite avec Wawsome pour obtenir un premier aperçu des problèmes d'accessibilité détectés sur votre site web.
Une fois que vous connaissez l'emplacement des problèmes, vous pouvez prioriser les mesures correctives et mettre en place des processus pour éviter l'apparition de nouveaux problèmes.
Pour un contexte législatif plus large, consultez notre Guide des lois sur l'accessibilité numérique en Roumanie.
Pour une évaluation juridique sur l'applicabilité de la loi à votre entreprise, nous vous recommandons de consulter la version actuelle de la législation et, si nécessaire, un professionnel du droit.
Consulter la loi n° 232/2022 sur le portail législatif roumain
FAQ
Comment savoir si la loi 232/2022 s'applique à mon entreprise ?
Commencez par examiner les produits et services que vous proposez aux consommateurs et comparez-les au champ d'application défini à l'article 2 de la loi 232/2022. La forme juridique de l'entreprise ou la simple existence d'un site web ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si la loi s'applique.
Si je possède une boutique en ligne, dois-je vérifier son accessibilité ?
Les services de commerce électronique entrent dans le champ d'application de la loi 232/2022. Les circonstances spécifiques de l'opérateur ainsi que les éventuelles exemptions applicables doivent également être évaluées.
Si vous gérez une boutique en ligne, vous pouvez également utiliser le Scanner d'Aaccessibilité comme point de départ pour identifier les problèmes d'accessibilité courants.
Si je suis une microentreprise, les mêmes obligations s'appliquent-elles ?
Il existe une exemption pour les microentreprises fournissant des services couverts par l'EAA. Les règles concernant les produits sont différentes, et la directive prévoit des obligations réduites pour certaines microentreprises traitant des produits.
Comment vérifier l'accessibilité de mon site web ?
Vous pouvez commencer par une analyse automatisée pour identifier les problèmes techniquement détectables. Pour une évaluation complète, des tests manuels sont également pertinents, notamment la navigation au clavier et le test de l'expérience avec des technologies d'assistance.
Vous pouvez commencer par le Scanner d'Aaccessibilité, puis utiliser les résultats pour identifier les domaines nécessitant une analyse manuelle plus approfondie.
Est-il suffisant de vérifier l'accessibilité une seule fois ?
Un site web évolue au fil du temps avec l'ajout de nouveaux contenus, fonctionnalités, formulaires et mises à jour techniques. Des tests réguliers permettent d'identifier les problèmes qui pourraient apparaître ultérieurement.
Une surveillance continue aide les équipes à détecter les régressions d'accessibilité après les mises à jour du site. En savoir plus sur Moniteur d'Accessibilité.
Ne présumez pas que votre site web est accessible. Vérifiez son état actuel et découvrez quels problèmes peuvent être identifiés.