Din 28 iunie 2025, discuția despre accesibilitatea digitală s-a schimbat pentru multe companii din România.
Legea nr. 232/2022 transpune în legislația românească Directiva (UE) 2019/882, cunoscută drept European Accessibility Act (EAA). Legea stabilește cerințe de accesibilitate pentru anumite produse introduse pe piață și pentru anumite servicii furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025.
Aici apare însă o confuzie destul de frecventă. Faptul că o companie are un website nu înseamnă automat că orice activitate desfășurată de aceasta intră sub incidența Legii 232/2022.
Contează ce produse sau servicii oferă, cui le oferă și modul în care acestea ajung la consumator.
Pentru o imagine de ansamblu asupra modului în care se aplică legislația privind accesibilitatea în România, consultați Ghidul privind legislația accesibilității digitale în România.
Ce reglementează Legea 232/2022?
Legea stabilește cadrul național privind cerințele de accesibilitate aplicabile anumitor produse și servicii.
Produsele vizate de lege includ sistemele hardware de consum de uz general și sistemele lor de operare, anumite terminale interactive pentru consumatori, cititoarele de cărți electronice și terminalele de plată de tip autoservire. Aceasta include, de asemenea, anumite tipuri de terminale, cum ar fi bancomatele, automatele de bilete și aparatele de check-in.
În ceea ce privește serviciile, legea acoperă categorii precum:
- serviciile de comunicații electronice
- servicii care oferă acces la servicii media audiovizuale
- servicii bancare pentru consumatori
- cărți electronice și software dedicat
- servicii de comerț electronic
- anumite componente digitale ale serviciilor de transport de călători
Pentru transportul de călători, legea acoperă în mod explicit elemente precum site-urile web, aplicațiile mobile, biletele electronice și serviciile de emitere a biletelor electronice.
La nivel european, aceste categorii fac parte din domeniile selectate de Actul European privind Accesibilitatea pentru aplicarea unor cerințe comune de accesibilitate în toate statele membre ale UE.
Primul lucru de verificat este serviciul oferit
Să luăm un exemplu simplu.
Deții un magazin online de unde consumatorii pot achiziționa produse. În acest caz, serviciile de comerț electronic sunt acoperite în mod explicit de Legea 232/2022.
Procesul trebuie privit ca o experiență completă a utilizatorului.
Un utilizator caută un produs, vizitează pagina acestuia, selectează opțiunile disponibile, îl adaugă în coș, introduce informațiile necesare și ajunge la finalizarea comenzii.
Un obstacol în oricare dintre aceste puncte poate împiedica utilizatorul să finalizeze achiziția.
Pentru o privire mai detaliată asupra problemelor de accesibilitate care pot afecta un magazin online, consultați ghidul nostru despre accesibilitatea în comerțul electronic și cele mai frecvente bariere la finalizarea comenzii.
Situația este diferită în cazul unui serviciu bancar, însă se aplică același principiu practic. Autentificarea, accesarea informațiilor, efectuarea unei plăți sau utilizarea unei funcționalități digitale trebuie evaluate în contextul serviciului oferit consumatorului.
Acesta este motivul pentru care testarea accesibilității nu ar trebui să se limiteze doar la pagina principală.
Listă de verificare pentru compania dumneavoastră
Înainte de a începe un proiect de accesibilitate, merită să clarificați câteva aspecte.
1. Ce produse și servicii oferă compania dumneavoastră consumatorilor?
Faceți un inventar al produselor și serviciilor relevante. Comparați-le cu domeniul de aplicare stabilit în Articolul 2 din Legea 232/2022.
2. Oferiți un serviciu de comerț electronic?
Dacă vinzi produse sau servicii consumatorilor online, analizează cu atenție definițiile și obligațiile aplicabile serviciului tău specific.
Primul tău pas practic poate fi să treci site-ul tău prin Wawsome Accessibility Checker pentru a identifica problemele comune de accesibilitate care ar putea necesita investigații suplimentare.
3. Furnizezi servicii bancare pentru consumatori?
Serviciile bancare pentru consumatori sunt incluse în mod explicit în sfera de aplicare a legii.
4. Activezi în domeniul transportului de pasageri?
Pentru anumite servicii de transport, legea specifică elemente digitale concrete, inclusiv site-uri web, servicii și aplicații mobile, bilete electronice și informații despre serviciul de transport. Cerințele variază în funcție de tipul serviciului de transport, prin urmare, trebuie analizate prevederile specifice ale legii.
5. Furnizezi servicii de comunicații electronice sau acces la servicii media audiovizuale?
Aceste categorii sunt, de asemenea, incluse în sfera de aplicare a legii.
6. Compania ta este o microîntreprindere care prestează servicii?
Aceasta este o excepție importantă. Directiva Europeană scutește microîntreprinderile care prestează servicii de cerințele și obligațiile de accesibilitate aplicabile serviciilor din domeniul său de aplicare. Trebuie consultată legislația română pentru a determina modul în care se aplică scutirea pentru un anumit operator.
7. Care părți ale experienței digitale sunt necesare pentru finalizarea serviciului?
Site-ul web este doar punctul de plecare al evaluării. Luați în considerare, de asemenea, formularele, autentificarea, conturile de client, aplicațiile mobile, documentele și informațiile necesare pentru utilizarea serviciului.
Problemele de accesibilitate pot apărea în orice etapă a parcursului utilizatorului, de la prima interacțiune cu un site web până la finalizarea unei achiziții sau accesarea unui cont.
8. Ce se întâmplă după următoarea actualizare?
O pagină nouă, un formular modificat sau o componentă nouă pot introduce bariere suplimentare. Din acest motiv, accesibilitatea trebuie monitorizată și după ce problemele inițiale au fost remediate.
Aici monitorizarea continuă a accesibilității poate ajuta echipele să detecteze probleme noi pe măsură ce site-urile lor se modifică.
Ce înseamnă accesibilitatea în practică?
Legea 232/2022 conține cerințe specifice pentru produsele și serviciile din domeniul său de aplicare.
În cazul produselor, de exemplu, informațiile trebuie prezentate într-un mod pe care utilizatorii să îl poată percepe, respectând cerințele privind contrastul și prezentarea textului. De asemenea, sunt necesare prezentări alternative pentru conținutul non-text în situațiile prevăzute de lege.
Pe web, testarea accesibilității devine rapid o chestiune foarte practică.
Poate un utilizator să navigheze folosind doar tastatura?
Formularele au etichete care pot fi interpretate corect?
Imaginile informative au text alternativ adecvat?
Poate un cititor de ecran să identifice un buton și să îi înțeleagă scopul?
Mesajele de eroare sunt ușor de înțeles?
Acestea sunt tipurile de probleme care trebuie identificate înainte de a discuta despre potențiale soluții.
Pentru o listă de verificare mai detaliată a problemelor comune de accesibilitate și a cerințelor WCAG 2.2, consultați Lista completă de verificare pentru accesibilitatea web.
Un widget nu rezolvă automat orice problemă de accesibilitate
Această distincție este importantă.
Un widget poate oferi utilizatorilor funcții de personalizare și suport pentru navigare. Problemele existente în structura paginii, semantică, formulare sau implementarea componentelor trebuie evaluate separat.
Widgetul de Accesibilitate Wawsome poate oferi vizitatorilor controale suplimentare de accesibilitate și personalizare, dar ar trebui considerat ca o parte a unei strategii mai ample de accesibilitate, nu ca un înlocuitor pentru testare și remediere.
Aici, pe blogul WAWSOME, am explicat, de asemenea, de ce accesibilitatea autentică necesită auditare, corecții de conținut și cod, precum și monitorizare continuă.
Pentru o analiză mai aprofundată a acestui subiect, consultați Accesibilitatea digitală: ce înseamnă, de ce contează și cum se implementează.
De aceea, înainte de a alege o soluție, trebuie să înțelegeți unde se află problemele în realitate.
Începeți cu starea actuală a site-ului dumneavoastră
Dacă ați stabilit că serviciile companiei dumneavoastră trebuie evaluate din perspectiva accesibilității, următorul pas practic este o evaluare.
O scanare inițială poate ajuta la identificarea unor probleme și poate arăta ce domenii necesită investigații suplimentare. Testarea automată are limitări, așa că rezultatele sale ar trebui tratate ca parte a unui proces de evaluare mai amplu.
Puteți efectua o scanare gratuită a accesibilității cu Wawsome pentru a obține o imagine inițială a problemelor de accesibilitate detectate pe site-ul dumneavoastră.
Odată ce știți unde sunt problemele, puteți prioritiza remedierea și puteți implementa procese pentru a preveni apariția unor noi probleme.
Pentru un context legislativ mai larg, consultați Ghidul privind legile accesibilității digitale din România.
Pentru o evaluare juridică privind aplicabilitatea legii pentru afacerea dumneavoastră, vă recomandăm să consultați versiunea actuală a legislației și, acolo unde este necesar, un specialist în drept.
Vizualizați Legea nr. 232/2022 pe Portalul Legislativ al României
Întrebări frecvente
Cum pot afla dacă Legea 232/2022 se aplică companiei mele?
Începeți prin a analiza produsele și serviciile pe care le oferiți consumatorilor și comparați-le cu domeniul de aplicare prevăzut la articolul 2 din Legea 232/2022. Forma juridică a companiei sau simpla existență a unui site web nu sunt suficiente, în sine, pentru a determina dacă legea este aplicabilă.
Dacă am un magazin online, trebuie să îi verific accesibilitatea?
Serviciile de comerț electronic sunt incluse în domeniul de aplicare al Legii 232/2022. Circumstanțele specifice ale operatorului și orice scutiri aplicabile trebuie, de asemenea, evaluate.
Dacă dețineți un magazin online, puteți utiliza și Scannerul de Accesibilitate ca punct de plecare pentru identificarea problemelor comune de accesibilitate.
Dacă sunt o microîntreprindere, se aplică aceleași obligații?
Există o scutire pentru microîntreprinderile care furnizează servicii reglementate de Actul European privind Accesibilitatea (EAA). Regulile pentru produse sunt diferite, iar Directiva prevede obligații reduse pentru anumite microîntreprinderi care comercializează produse.
Cum pot verifica accesibilitatea site-ului meu web?
Puteți începe cu o scanare automată pentru a identifica problemele detectabile din punct de vedere tehnic. Pentru o evaluare completă, este relevantă și testarea manuală, care include navigarea prin tastatură și testarea experienței utilizatorului cu tehnologii asistive.
Poți începe cu Scannerul de Accesibilitate, apoi folosește rezultatele pentru a identifica zonele care necesită o investigație manuală mai aprofundată.
Este suficient să verifici accesibilitatea o singură dată?
Un site web se schimbă în timp prin conținut nou, funcționalități, formulare și actualizări tehnice. Testarea periodică ajută la identificarea problemelor care pot apărea ulterior.
Monitorizarea continuă poate ajuta echipele să detecteze regresiile de accesibilitate după actualizările site-ului. Află mai multe despre Monitorul de Accesibilitate.
Nu presupune că site-ul tău este accesibil. Verifică starea actuală a acestuia și află ce probleme pot fi identificate.