Desde el 28 de junio de 2025, la accesibilidad digital se ha convertido en una consideración más importante para muchas empresas en Rumanía.
La Ley n.º 232/2022 transpone la Directiva (UE) 2019/882, conocida como el Acta Europea de Accesibilidad (EAA), a la legislación rumana. Esta ley establece requisitos de accesibilidad para determinados productos comercializados y servicios prestados a los consumidores a partir del 28 de junio de 2025.
Sin embargo, existe una idea errónea común al respecto. El hecho de que una empresa tenga un sitio web no significa automáticamente que todas sus actividades estén sujetas a la Ley 232/2022.
Lo que importa es qué productos o servicios ofrece la empresa, a quién van dirigidos y cómo se entregan al consumidor.
Para obtener una visión más amplia sobre cómo se aplica la legislación de accesibilidad en Rumanía, consulte nuestra Guía sobre las leyes de accesibilidad digital en Rumanía.
¿Qué regula la Ley 232/2022?
La ley establece el marco nacional de requisitos de accesibilidad aplicables a determinados productos y servicios.
Los productos cubiertos por la ley incluyen sistemas de hardware de consumo de uso general y sus sistemas operativos, ciertos terminales interactivos de consumo, lectores electrónicos y terminales de pago de autoservicio. Esto también incluye ciertos tipos de terminales como cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y máquinas de facturación.
En cuanto a los servicios, la ley abarca categorías como:
- servicios de comunicaciones electrónicas
- servicios que proporcionan acceso a servicios de medios audiovisuales
- servicios de banca para consumidores
- libros electrónicos y software especializado
- servicios de comercio electrónico
- determinados componentes digitales de los servicios de transporte de pasajeros
En el transporte de pasajeros, la ley cubre explícitamente elementos como sitios web, aplicaciones móviles, billetes electrónicos y servicios de venta de billetes electrónicos.
A nivel europeo, estas categorías forman parte de las áreas seleccionadas por el Acta Europea de Accesibilidad para la aplicación de requisitos de accesibilidad comunes en todos los Estados miembros de la UE.
Lo primero que debe comprobar es el servicio que ofrece
Pongamos un ejemplo sencillo.
Usted gestiona una tienda online donde los consumidores pueden comprar productos. En este caso, los servicios de comercio electrónico están cubiertos explícitamente por la Ley 232/2022.
El proceso debe considerarse como un recorrido completo del usuario.
Un usuario busca un producto, visita su página, selecciona las opciones disponibles, lo añade al carrito, introduce la información necesaria y llega al proceso de pago.
Cualquier obstáculo en uno de estos puntos puede impedir que el usuario complete su compra.
Para obtener más información sobre los problemas de accesibilidad que pueden afectar a una tienda online, consulte nuestra guía sobre accesibilidad en el comercio electrónico y las barreras más comunes en el proceso de pago.
La situación es distinta en el caso de un servicio bancario, pero se aplica el mismo principio práctico. La autenticación, el acceso a la información, la realización de pagos o el uso de cualquier función digital deben evaluarse en el contexto del servicio que se presta al consumidor.
Por este motivo, las pruebas de accesibilidad no deben limitarse a la página de inicio.
Lista de verificación para su empresa
Antes de iniciar un proyecto de accesibilidad, conviene aclarar algunos puntos.
1. ¿Qué productos y servicios ofrece su empresa a los consumidores?
Elabore un inventario de los productos y servicios pertinentes. Compárelos con el ámbito de aplicación establecido en el artículo 2 de la Ley 232/2022.
2. ¿Ofrece un servicio de comercio electrónico?
Si vende productos o servicios a consumidores en línea, revise detenidamente las definiciones y obligaciones aplicables a su servicio específico.
Su primer paso práctico puede ser pasar su sitio web por el Comprobador de accesibilidad Wawsome para identificar problemas comunes de accesibilidad que puedan requerir una investigación más profunda.
3. ¿Ofrece servicios de banca al consumidor?
Los servicios de banca al consumidor están incluidos explícitamente en el ámbito de aplicación de la ley.
4. ¿Opera en el sector del transporte de pasajeros?
Para determinados servicios de transporte, la ley especifica elementos digitales concretos, como sitios web, servicios y aplicaciones móviles, billetes electrónicos e información sobre el servicio de transporte. Los requisitos varían según el tipo de servicio de transporte, por lo que deben revisarse las disposiciones específicas de la ley.
5. ¿Proporciona servicios de comunicaciones electrónicas o acceso a servicios de medios audiovisuales?
Estas categorías también están incluidas en el ámbito de aplicación de la ley.
6. ¿Es su empresa una microempresa que presta servicios?
Esta es una excepción importante. La Directiva europea exime a las microempresas que prestan servicios de los requisitos y obligaciones de accesibilidad aplicables a los servicios dentro de su ámbito de aplicación. Se debe consultar la legislación rumana para determinar cómo se aplica esta exención a cada operador específico.
7. ¿Qué partes de la experiencia digital son necesarias para completar el servicio?
El sitio web es solo el punto de partida de la evaluación. Considere también los formularios, la autenticación, las cuentas de cliente, las aplicaciones móviles, los documentos y la información necesaria para utilizar el servicio.
Los problemas de accesibilidad pueden surgir en cualquier etapa del recorrido del usuario, desde la primera interacción con un sitio web hasta la finalización de una compra o el acceso a una cuenta.
8. ¿Qué sucede después de la próxima actualización?
Una página nueva, un formulario modificado o un componente nuevo pueden introducir barreras adicionales. Por este motivo, la accesibilidad también debe supervisarse después de haber resuelto los problemas iniciales.
Aquí es donde el monitoreo continuo de la accesibilidad puede ayudar a los equipos a detectar nuevos problemas a medida que sus sitios web cambian.
¿Qué significa la accesibilidad en la práctica?
La Ley 232/2022 contiene requisitos específicos para los productos y servicios dentro de su ámbito de aplicación.
En el caso de los productos, por ejemplo, la información debe presentarse de manera que los usuarios puedan percibirla, con requisitos relacionados con el contraste y la presentación del texto. También se requieren presentaciones alternativas para el contenido que no es de texto en las situaciones especificadas por la ley.
En la web, las pruebas de accesibilidad se vuelven muy prácticas rápidamente.
¿Puede un usuario navegar utilizando solo el teclado?
¿Tienen los formularios etiquetas que puedan interpretarse correctamente?
¿Tienen las imágenes informativas un texto alternativo adecuado?
¿Puede un lector de pantalla identificar un botón y comprender su propósito?
¿Son comprensibles los mensajes de error?
Estos son los tipos de problemas que deben identificarse antes de discutir posibles soluciones.
Para obtener una lista de verificación más detallada sobre problemas comunes de accesibilidad y los requisitos de las WCAG 2.2, consulte nuestra Lista de verificación definitiva de accesibilidad web.
Un widget no soluciona automáticamente todos los problemas de accesibilidad
Esta distinción es importante.
Un widget puede ofrecer a los usuarios funciones de personalización y asistencia en la navegación. Los problemas existentes en la estructura de la página, la semántica, los formularios o la implementación de componentes deben evaluarse por separado.
El widget de accesibilidad de Wawsome puede brindar a los visitantes controles adicionales de accesibilidad y personalización, pero debe considerarse como una parte de una estrategia de accesibilidad más amplia, no como un sustituto de las pruebas y la corrección.
Aquí en el blog de WAWSOME, también hemos explicado por qué la accesibilidad real requiere auditorías, correcciones de contenido y código, y un seguimiento continuo.
Para profundizar en este tema, consulte Accesibilidad digital: qué significa, por qué es importante y cómo implementarla.
Es por eso que, antes de elegir una solución, debe comprender dónde están realmente los problemas.
Comience por el estado actual de su sitio web
Si ha determinado que los servicios de su empresa deben evaluarse desde una perspectiva de accesibilidad, el siguiente paso práctico es realizar una evaluación.
Un análisis inicial puede ayudar a identificar algunos de los problemas y mostrar qué áreas requieren una investigación más profunda. Las pruebas automatizadas tienen limitaciones, por lo que sus resultados deben tratarse como parte de un proceso de evaluación más amplio.
Puede realizar un análisis de accesibilidad gratuito con Wawsome para obtener una visión inicial de los problemas de accesibilidad detectados en su sitio web.
Una vez que sepa dónde están los problemas, podrá priorizar la corrección e implementar procesos para evitar que aparezcan nuevos inconvenientes.
Para obtener un contexto legislativo más amplio, consulte nuestra Guía sobre las leyes de accesibilidad digital de Rumanía.
Para una evaluación legal sobre si la ley se aplica a su negocio, le recomendamos consultar la versión vigente de la legislación y, cuando sea necesario, a un profesional legal.
Ver la Ley n.º 232/2022 en el Portal Legislativo Rumano
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si la Ley 232/2022 se aplica a mi empresa?
Empiece por revisar los productos y servicios que ofrece a los consumidores y compárelos con el ámbito de aplicación establecido en el artículo 2 de la Ley 232/2022. La forma jurídica de la empresa o la mera existencia de un sitio web no son suficientes, por sí solas, para determinar si la ley es aplicable.
Si tengo una tienda online, ¿debo comprobar su accesibilidad?
Los servicios de comercio electrónico están incluidos en el ámbito de aplicación de la Ley 232/2022. También deben evaluarse las circunstancias específicas del operador y cualquier exención aplicable.
Si gestiona una tienda online, también puede utilizar el Escáner de Accesibilidad como punto de partida para identificar problemas comunes de accesibilidad.
Si soy una microempresa, ¿se aplican las mismas obligaciones?
Existe una exención para las microempresas que prestan servicios cubiertos por el Acta Europea de Accesibilidad (EAA). Las normas para los productos son diferentes, y la Directiva establece obligaciones reducidas para ciertas microempresas que comercializan productos.
¿Cómo puedo comprobar la accesibilidad de mi sitio web?
Puede empezar con un análisis automatizado para identificar problemas técnicamente detectables. Para una evaluación completa, también es relevante realizar pruebas manuales, incluyendo la navegación por teclado y la comprobación de la experiencia con tecnologías de asistencia.
Puedes empezar con el Escáner de Accesibilidad, y luego utilizar los resultados para identificar las áreas que requieren una investigación manual más profunda.
¿Es suficiente comprobar la accesibilidad una sola vez?
Un sitio web cambia con el tiempo debido a nuevos contenidos, funciones, formularios y actualizaciones técnicas. Las pruebas periódicas ayudan a identificar problemas que pueden surgir más adelante.
El monitoreo continuo puede ayudar a los equipos a detectar regresiones de accesibilidad después de las actualizaciones del sitio web. Obtén más información sobre el Monitor de Accesibilidad.
No des por hecho que tu sitio web es accesible. Comprueba su estado actual y descubre qué problemas se pueden identificar.