Accessibilità digitale per l’e-commerce
Accessibilità per l’e-commerce che protegge conversioni, pubblico ed esperienza dei clienti
Elimina le barriere di accessibilità nella ricerca, nelle schede prodotto, nel carrello e nel checkout. Wawsome ti aiuta a individuare, correggere e monitorare in modo continuo i problemi di accessibilità, così più clienti possono usare il tuo negozio online senza difficoltà.
- Testi alternativi con IA per le immagini prodotto
- Senza rifare negozio o checkout
1,3 miliardi
di persone nel mondo vivono con una disabilità.
Fonte: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Oltre 13.000 miliardi di $
di reddito disponibile annuo sono controllati dalle persone con disabilità insieme ad amici e familiari.
Fonte: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Solo il 4%
delle aziende progetta attivamente prodotti per le persone con disabilità.
Fonte: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
Ottimizzi ogni passaggio del tuo funnel. Ma ogni cliente riesce a completarlo?
Investi in traffico a pagamento, SEO, CRO, schede prodotto e ottimizzazione del checkout. Eppure le barriere di accessibilità possono fermare i clienti proprio quando l’intenzione di acquisto dovrebbe diventare fatturato.
Traffico a pagamento e organico
Dove si bloccano i clienti
Un visitatore arriva da un annuncio o da una ricerca, ma la landing page non funziona con la tastiera o con uno screen reader.
Come aiuta Wawsome
Il widget aggiunge la navigazione da tastiera e il supporto per gli screen reader. Lo scanner mostra quali pagine di ingresso hanno problemi.
Navigazione
Dove si bloccano i clienti
Menu che si aprono solo al passaggio del mouse o che uno screen reader non riesce ad annunciare.
Come aiuta Wawsome
La navigazione solo da tastiera e i miglioramenti ARIA assistiti dall’IA rendono i menu più facili da raggiungere. I problemi di struttura finiscono nella lista dei tuoi sviluppatori.
Ricerca e filtri
Dove si bloccano i clienti
Filtri, ordinamenti e selettori che non si possono raggiungere o capire senza mouse.
Come aiuta Wawsome
Lo scanner segnala etichette e ruoli mancanti in base alla gravità, così il tuo team sa cosa correggere per primo.
Scheda prodotto
Dove si bloccano i clienti
Immagini prodotto senza testo alternativo e dettagli del prodotto senza una struttura chiara.
Come aiuta Wawsome
L’IA suggerisce descrizioni delle immagini che puoi controllare e modificare. I problemi di titoli e struttura arrivano con indicazioni per correggerli.
Carrello
Dove si bloccano i clienti
Selettori di quantità, campi per i codici sconto e pulsanti di rimozione difficili da usare o senza un nome accessibile.
Come aiuta Wawsome
Le impostazioni del widget per dimensione del testo, spaziatura e contrasto rendono i controlli più facili da usare. Lo scanner elenca i controlli senza nome accessibile.
Checkout
Dove si bloccano i clienti
Moduli con etichette poco chiare, campi indirizzo difficili da compilare e CAPTCHA che bloccano alcuni utenti.
Come aiuta Wawsome
I problemi dei moduli vengono segnalati in modo chiaro, così gli sviluppatori possono risolverli alla fonte.
Pagamento
Dove si bloccano i clienti
Messaggi di errore e convalide del pagamento che gli screen reader non annunciano.
Come aiuta Wawsome
Le scansioni periodiche individuano i nuovi problemi dopo modifiche al checkout o ai template, prima che si accumulino.
Proteggi tutto il percorso e-commerce, non solo alcune pagine.
Otto rischi per i team e-commerce, ognuno con la risposta di Wawsome e il KPI che influenza.
Conformità e contenziosi
I flussi e-commerce rientrano direttamente nell’ambito dell’European Accessibility Act (EAA) e del D.Lgs. 82/2022. Poche prove di conformità, nessuna dichiarazione di accessibilità e nessun processo di correzione possono aumentare l’esposizione a reclami, controlli e sanzioni nazionali, oltre al rischio per la reputazione.
Come aiuta Wawsome
Audit e monitoraggio periodico individuano i problemi rispetto ai criteri WCAG, mentre la dichiarazione di accessibilità e lo storico dei progressi offrono documentazione utile per governance e audit.
- Prove di conformità
Esperienza utente
Menu, filtri, selettori, moduli, CAPTCHA, messaggi di errore o checkout non accessibili possono rendere impossibile un acquisto per chi usa la tastiera, uno screen reader o impostazioni visive adattate.
Come aiuta Wawsome
Il widget e la correzione assistita dall’IA migliorano l’uso della tastiera, la compatibilità con gli screen reader, il contrasto, la dimensione del testo e altre esigenze, senza rifare il sito da zero.
- Attività completate
Perdita diretta di clienti
Se un cliente non riesce a scegliere un prodotto, applicare un codice sconto, inserire un indirizzo o pagare, l’intenzione di acquisto può trasformarsi in abbandono e in un acquisto dalla concorrenza.
Come aiuta Wawsome
Ti consigliamo di partire dalle pagine e dai componenti con impatto commerciale: navigazione, ricerca, schede prodotto, carrello, checkout, accesso e pagamenti.
- Abbandono del checkout
Crescita del business
Un sito non accessibile limita il pubblico raggiungibile e può ridurre l’efficacia dell’espansione nei mercati UE, dove le aspettative su conformità e inclusione sono più alte.
Come aiuta Wawsome
L’integrazione tramite JS o GTM e il supporto multilingue permettono un rollout più rapido su più negozi e più Paesi.
- Pubblico raggiungibile
Margine e costo di acquisizione
Il budget media può portare traffico che l’esperienza digitale non riesce a convertire. Il risultato può essere un CAC effettivo più alto e un ritorno delle campagne più basso.
Come aiuta Wawsome
Ridurre le barriere nelle pagine di ingresso e di conversione aumenta la probabilità che il traffico a pagamento percorra tutto il funnel.
- Efficienza del CAC
- Ritorno delle campagne
SEO e visibilità
Una struttura dei titoli debole, testi alternativi mancanti e un markup semantico incoerente possono penalizzare l’accessibilità e la comprensione dei contenuti da parte dei motori di ricerca.
Come aiuta Wawsome
Il monitoraggio continuo segnala i nuovi problemi dopo modifiche ai contenuti o ai template, prima che si accumulino.
- Traffico organico
Immagine e reputazione del brand
Un brand che investe nella centralità del cliente ma esclude senza volerlo alcuni utenti crea una distanza tra la promessa del brand e l’esperienza reale.
Come aiuta Wawsome
La dichiarazione di accessibilità, i report e progressi misurabili permettono a marketing e management di comunicare un approccio strutturato invece di una promessa generica.
- Fiducia nel brand
Rischio operativo
Promozioni, lanci di prodotto, modifiche ai template e aggiornamenti quotidiani possono riportare problemi di accessibilità anche dopo una prima correzione.
Come aiuta Wawsome
Wawsome automatizza una parte importante del rilevamento e della correzione, mentre i problemi di struttura rimanenti vengono prioritizzati per gli sviluppatori.
- Tasso di regressione
Guarda la differenza in un checkout
Attiva alcune impostazioni del widget e guarda come cambia questo checkout di esempio. È una piccola anteprima di ciò che il widget Wawsome permette ai tuoi clienti nel tuo negozio.
Prova su questo checkout
Checkout
1 x Camicia di lino, taglia M. Totale: 39 EUR.
Spedizione standard da 2 a 4 giorni lavorativi. Reso gratuito entro 30 giorni.
Applica un codice scontoPaga ora
Un’unica piattaforma. Ogni aspetto coperto.
Correzioni automatiche
L’IA analizza e corregge alcuni problemi, come descrizioni delle immagini mancanti, ARIA errati e la struttura di navigazione.
Monitoraggio costante
Il tuo sito viene controllato in modo continuo, con punteggio di accessibilità, andamento dei problemi e storico completo in un unico posto.
Configurazione semplice
Basta una riga di JS o un tag GTM. Non serve accesso al server né alcuna modifica al codice.
Dichiarazione di accessibilità
Una dichiarazione di accessibilità dedicata, collegata nella documentazione Wawsome a EAA, WCAG 2.1 AA, EN 301 549 e normative nazionali.
Widget di accessibilità
Profili di accessibilità predefiniti, controlli per dimensione del testo, spaziatura, carattere, contrasto e schema colori, navigazione solo da tastiera, supporto per gli screen reader, miglioramenti ALT e ARIA assistiti dall’IA, personalizzazione per il tuo brand e supporto multilingue.
Scanner di accessibilità
Controlli WCAG 2.1 e 2.2 AA, report prioritizzati e chiari, gravità Low, Medium e High, visibilità sui livelli WCAG A, AA e AAA e un punteggio di rischio complessivo.
- WCAG 2.1 e 2.2 AA
- EN 301 549
- European Accessibility Act
Monitoraggio continuo
Le scansioni periodiche controllano le modifiche, gli avvisi mostrano cosa richiede attenzione e i report danno indicazioni di correzione passo dopo passo.
Va online una modifica
Una promozione, un nuovo prodotto o una modifica al template.
Una scansione periodica la controlla
Wawsome scansiona di nuovo le tue pagine secondo la programmazione.
Un avviso mostra cosa è cambiato
I nuovi problemi vengono evidenziati per gravità.
Il tuo team corregge
I report danno indicazioni passo dopo passo.
Non il solito overlay
Wawsome si basa su correzioni direttamente nella pagina, monitoraggio continuo, documentazione tramite la dichiarazione di accessibilità, compatibilità con gli screen reader e aggiornamenti costanti, non su un overlay solo visivo.
Un overlay solo visivo
- Regolazioni visive come dimensione del testo e colori
- Nessuna visione dei problemi ancora presenti sul sito
- Nessuna documentazione per governance o audit
- Configurato una volta, mai ricontrollato dopo le modifiche
Wawsome
- Impostazioni per i visitatori, più correzioni nella pagina per alcuni problemi come testo ALT, ARIA e struttura
- Scanner con gravità, punteggio di rischio e indicazioni di correzione
- Dichiarazione di accessibilità, report e storico dei progressi
- Monitoraggio continuo e aggiornamenti costanti
Accessibilità che supporta le metriche che il tuo team e-commerce gestisce già.
Conversione
Meno barriere nel funnel e più utenti in grado di completare un acquisto.
- Tasso di conversione
- Abbandono del checkout
Pubblico
Accesso a un pubblico più ampio, incluse persone con disabilità, persone anziane e persone con limitazioni temporanee o legate al contesto.
- Pubblico
- Acquisti ripetuti
Efficienza
Meno lavoro manuale per gli audit ripetitivi e una lista di priorità più chiara per i team tecnici.
- Impegno per gli audit manuali
SEO e UX
I miglioramenti strutturali possono sostenere allo stesso tempo scansione dei motori, chiarezza dei contenuti ed esperienza utente.
- Traffico organico
Brand
Una prova concreta che la promessa di centralità del cliente include anche l’accessibilità.
- Acquisti ripetuti
- Fiducia nel brand
Gestione del rischio
Monitoraggio continuo e uno storico dei progressi, invece di una valutazione puntuale che diventa obsoleta al rilascio successivo.
- Andamento dei problemi
- Storico dei progressi
KPI su cui l’accessibilità può incidere
- Tasso di conversione
- Abbandono del checkout
- Efficienza del CAC
- Traffico organico
- Acquisti ripetuti
- Richieste al servizio clienti
Scelto da leader e innovatori del settore
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Scopri dove ci sono barriere di accessibilità nel tuo funnel e‑commerce.
Parti dal tuo sito, non da una presentazione generica. Individua dove i problemi di accessibilità possono incidere su navigazione, ricerca dei prodotti, carrello e checkout, poi capisci quali problemi meritano la priorità.
Le persone con disabilità sono un segmento di consumatori importante. La maggior parte delle aziende non le serve ancora bene.
The Valuable 500 parla di circa 1,3 miliardi di persone che vivono con una disabilità nel mondo. Il suo report Valuable Truth mostra anche una distanza tra ciò che le aziende dicono e ciò che capiscono davvero.
69%
delle aziende intervistate ha incluso persone con disabilità nella comunicazione o nel marketing
Meno della metà
aveva chiare le esigenze dei consumatori con disabilità
Fonte: The Valuable 500, Valuable Truth 2022
L’opportunità non è solo comunicare l’inclusione. È costruire un’esperienza che più clienti possano usare davvero.
FAQ sull’accessibilità per l’e-commerce
Che cos’è l’accessibilità per l’e-commerce?
L’accessibilità per l’e-commerce significa ridurre le barriere digitali che possono impedire alle persone con esigenze visive, motorie, cognitive o di altro tipo di navigare in un negozio, trovare i prodotti e completare azioni come carrello e checkout.
Perché l’accessibilità è importante per le conversioni e-commerce?
Le barriere di accessibilità possono comparire nelle fasi con alta intenzione di acquisto, come ricerca, filtri, schede prodotto, carrello, checkout e pagamento. Se i clienti non riescono a completare questi passaggi, l’intenzione di acquisto può diventare abbandono.
Quali pagine e-commerce conviene mettere al primo posto?
Ti consigliamo di partire da navigazione, ricerca, schede prodotto, carrello, checkout, accesso e pagamento, perché queste aree hanno un impatto commerciale diretto.
Cosa fa il widget di accessibilità Wawsome?
Il widget include profili di accessibilità e controlli per dimensione del testo, spaziatura, tipografia, contrasto e colori, oltre al supporto per tastiera e screen reader e ai miglioramenti ALT e ARIA assistiti dall’IA.
Cosa fa lo scanner Wawsome?
Lo scanner verifica i criteri di accessibilità, classifica i problemi trovati per gravità e offre ai team una visione prioritizzata delle aree da correggere.
Perché un negozio online ha bisogno di monitoraggio continuo?
Promozioni, nuovi prodotti, modifiche ai template e aggiornamenti di routine possono introdurre nuovi problemi di accessibilità dopo una prima correzione. Il monitoraggio continuo aiuta a individuare queste regressioni.
Devo rifare il sito per usare Wawsome?
No. Wawsome si integra con un tag JS o tramite GTM e funziona senza modifiche al codice lato server.
L’accessibilità può aiutare la SEO?
Alcuni miglioramenti di accessibilità coincidono con le basi della SEO. Titoli, testi alternativi e markup semantico contano per l’accessibilità e per quanto bene i motori di ricerca capiscono i tuoi contenuti.
Su quali KPI può incidere l’accessibilità nell’e-commerce?
Tasso di conversione, abbandono del checkout, efficienza del CAC, traffico organico, acquisti ripetuti e richieste al servizio clienti.
Quanto è grande il mercato dei consumatori con disabilità?
The Valuable 500 usa una stima di circa 1,3 miliardi di persone con disabilità nel mondo. Il report Valuable Truth cita anche stime di 1,85 miliardi di persone e oltre 13.000 miliardi di dollari di reddito disponibile annuo, includendo amici e familiari.
Rendi l’accessibilità parte della crescita del tuo e‑commerce.
Monitori già traffico, conversioni, abbandono del checkout, CAC e performance organica. Aggiungi l’accessibilità alla stessa disciplina di misurazione e individua le barriere che possono impedire ai clienti di completare il percorso.
- Widget di accessibilità
- Scanner
- Monitoraggio continuo
- Testi alternativi con IA per le immagini prodotto
- Dichiarazione di accessibilità
- Supporto multilingue